¿Por qué debo presentar una queja ante la FTC?
¿Cuáles son las diferencias entre el Formulario de Queja de Robo de Identidad, el Reporte de Robo de Identidad y la Declaración Juradade Robo de Identidad?
¿Cuándo debo presentar una queja ante la FTC?
¿Cómo puedo presentar una queja ante la FTC?
¿Cómo usa la FTC la información que ingreso en el formulario de queja?
¿Qué debo hacer antes de completar el formulario de queja en línea?
¿Por qué debo presentar una queja ante la FTC?
Presentar una queja ante la FTC se es importante por varias razones. Primero, la información que usted ingrese en el Formulario de Queja de Robo de Identidad se puede utilizar como parte de un Reporte de Robo de Identidad, que es una herramienta importante para la recuperación de las víctimas del robo de identidad. Para saber más sobre los derechos que lo asisten como víctima del robo de identidad, continúe leyendo.
Segundo, presentando una Queja de Robo de Identidad ante la FTC, usted puede ayudar a los funcionarios encargados del cumplimiento de la ley a atrapar a los ladrones de identidad. Los datos de su queja se ingresan en la base centralizada de casos de robo de identidad de la FTC (FTC’s Identity Theft Data Clearinghouse). Esta base de datos está a disposición de los funcionarios encargados de velar por el cumplimiento de la ley quienes pueden examinarla en el transcurso de sus investigaciones criminales. (Sin embargo, la FTC no entabla casos criminales.) Los funcionarios que son miembros de esta Clearinghouse pueden establecer contacto con usted cuando su caso forma parte de una de sus investigaciones. Pero también es recomendable permanecer en contacto con su departamento de policía local para mantenerse informado sobre el estado o los avances de la investigación de su caso.
¿Cuáles son las diferencias entre el Formulario de Queja de Robo de Identidad, el Reporte de Robo de Identidad y la Declaración Jurada de Robo de Identidad?
El Formulario de Queja de Robo de Identidad se usa para presentar una queja ante la FTC. La FTC pone a disposición de los funcionarios a cargo del cumplimiento de la ley del ámbito federal, estatal y local de todo el país todas las quejas recibidas de parte de las víctimas. Una copia impresa del formulario de queja de robo de identidad puede utilizarse junto con una copia de la denuncia policial para crear un Reporte de Robo de Identidad que es un documento que lo ayudará a recuperarse más rápidamente.
El Reporte de Robo de Identidad es una denuncia policial detallada que les suministra suficiente cantidad de información sobre el delito a las compañías de informes de crédito y negocios involucrados y que les sirve para verificar que efectivamente usted es una víctima del delito de robo de identidad. Cuando usted presenta su Reporte de Robo de Identidad ante las compañías de informes de crédito o ante los acreedores, usted obtiene varias protecciones legales que lo ayudarán a recuperarse del robo de identidad. Pero, en caso de que el Reporte de Robo de Identidad no contenga los detalles suficientes, las compañías de informes de crédito y los negocios pueden negarse a recibirlo.
La Declaración Jurada de Robo de Identidad es una versión menos detallada del Reporte de Robo de Identidad. Si usted les solicita a las compañías que le abrieron las cuentas al ladrón que le entreguen las copias de las solicitudes de crédito u otros comprobantes de las transacciones relacionados con su caso de robo de identidad, es posible que antes de facilitárselas, estas compañías le pidan a usted que les entregue una Declaración Jurada de Robo de Identidad y una denuncia policial. Además, si usted no desea presentar una denuncia policial, puede reemplazar el Reporte de Robo de Identidad por la Declaración Jurada de Robo de Identidad y entonces podrá solicitar a las compañías que lo liberen de su responsabilidad de responder por las deudas que fueron contraídas por un ladrón de identidad que abrió una nueva cuenta de crédito a su nombre. Sin embargo, la Declaración Jurada de Robo de Identidad no le otorga tantos derechos legales como el Reporte de Robo de Identidad.
¿Cuándo debo presentar una queja ante la FTC?
Si usted sabe que su información personal ha sido utilizada indebidamente, debe presentar inmediatamente una queja ante la FTC y ante las autoridades competentes. Cuanto más rápido actúe, más probabilidades tendrá de evitar que el ladrón de identidad continúe perjudicando su crédito. Si es una víctima del robo de identidad, siga estos pasos.
Si usted cree que su información personal se perdió o que está comprometida, tal vez desee presentar una queja aunque todavía sus datos no hayan sido utilizados indebidamente. El hecho de reportar el incidente en tales circunstancias puede ayudarlo si su información se utiliza indebidamente en el futuro y si necesitara probar la fecha o las circunstancias del compromiso de sus datos. Cuando su información ha sido divulgada como consecuencia de un incidente de seguridad que afectó un sistema de protección de datos personales, la información que incluya en su queja puede ayudar a que la FTC se entere de la existencia de este tipo de incidentes. Para informarse sobre los pasos a seguir en estos casos, consulte la sección “Si su información ha sido comprometida pero todavía no fue utilizada indebidamente” (en inglés).
¿Cómo puedo presentar una queja?
Usted puede presentar una queja ante la FTC, utilizando el Formulario de Queja de Robo de Identidad disponible en Internet; puede llamar a la línea gratuita habilitada para casos de robo de identidad 1-877-ID-THEFT (438-4338); TTY: 1-866-653-4261, o puede enviar su correspondencia a: Federal Trade Commission, Identity Theft Clearinghouse, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580. Usted podrá conservar una copia impresa de su queja solamente si la presenta en línea.
Por favor no envíe a la FTC su formulario de queja de robo de identidad impreso, ni su Declaración Jurada de Robo de Identidad, su denuncia policial, sus informes de crédito, información financiera ni ningún otro documento relacionado con su caso. La FTC no mantiene un archivo de estos documentos ni los envía a otras agencias de cumplimiento de la ley. Si las autoridades competentes deciden abrir una investigación sobre su caso, se comunicarán con usted directamente y le informarán cuáles son los documentos necesarios.
¿Cómo usa la FTC la información que ingreso en el formulario de queja?
Cuando usted completa y presenta el Formulario de Queja de Robo de Identidad de la FTC, la agencia ingresa la información que usted envía en una base de datos electrónica centralizada de casos de robo de identidad (Identity Theft Clearinghouse). La información que usted someta es compartida con los abogados e investigadores de la FTC. Su información también puede ser compartida con empleados de varias otras autoridades federales, estatales o locales de cumplimiento de ley o autoridades regulatorias. Puede que la FTC también comparta parte de la información con ciertas entidades privadas en caso de que crea que al hacerlo está colaborando en la resolución de problemas relacionados con el robo de identidad. Existe alguna posibilidad de que la FTC u otra de las agencias a las cuales se haya derivado su queja establezcan contacto con usted. En otras limitadas circunstancias, entre las que se encuentran las peticiones efectuadas por el Congreso, podemos estar obligados por ley a revelar la información que usted nos provea.
Usted tiene la opción de enviar su información anónimamente. Sin embargo, si usted no suministra su nombre e información de contacto, las agencias a cargo del cumplimiento de la ley y demás organizaciones no podrán comunicarse con usted para obtener información adicional que podría ser de ayuda para las investigaciones y procesamientos relacionados al robo de identidad. Además, fundamentalmente, si usted no suministra su nombre e información de contacto, quizá tenga dificultades para conseguir un Reporte de Robo de Identidad.
Toda la información registrada en la base de datos de casos de robo de identidad está cubierta por las disposiciones de la Ley de Privacidad del año 1974. En términos generales, la Ley de Privacidad prohíbe la revelación no autorizada de los registros que están bajo su protección y también les otorga a los individuos el derecho de revisar los registros que se mantienen bajo sus nombres.
¿Qué debo hacer antes de completar el formulario de queja en línea?
Antes de presentar su queja debe tratar de verificar la información registrada en por lo menos uno de sus informes de crédito. Cuando usted registra una alerta de fraude en su informe de crédito, puede obtener una copia gratuita de su informe de parte de cada una de las compañías de informes de crédito. Después de solicitar que se registre una alerta de fraude en su informe, recibirá una carta ofreciéndole una copia gratuita. Los datos registrados en su informe de crédito pueden brindarle información sobre las cuentas resultantes del robo de identidad, como por ejemplo los nombres de las compañías en las cuales se abrieron cuentas a su nombre, los tipos y números de las cuentas abiertas y los montos de dólares cargados a dichas cuentas. Su informe de crédito puede contener algunas claves sobre la identidad y paradero del ladrón. Además de la información contenida en su informe de crédito, tal vez haya recibido otros indicios—como por ejemplo notificaciones de cobranza por falta de pago de cuentas que usted no abrió o no utilizó—que son buenas fuentes de información para su caso. Utilice todos los datos provenientes de esta documentación cuando complete el formulario de queja y lleve copias de todos estos comprobantes cuando vaya a presentar su denuncia policial.
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