|
|
Cómo presentar un
reclamo por escrito
- Determine
cuál es el principal controlador federal de su banco a través del
número telefónico gratuito de la FDIC:
1-877-ASK-FDIC (1-877-275-3342)
de lunes a viernes,
de 8 am a 8 pm (Hora del Este)
Personas con dificultadas auditivas:
1-800-925-4618
- O a través del servicio de la FDIC de Búsqueda de bancos.
- O por correo electrónico al consumeralerts@fdic.gov.
- Incluya su nombre completo y dirección postal así como su número de teléfono completo donde le podamos llamar durante el día o la tarde. También puede presentar un reclamo utilizando el Formulario en línea de Asistencia al Consumidor de la FDIC.
- Escriba su consulta o reclamo y asegúrese de incluir el nombre y la dirección postal del banco, junto con su número de cuenta, si corresponde.
- Incluya una descripción breve de su reclamo.
- Adjunte copias de la documentación relacionada.
- Escriba cómo le gustaría que se resolviera el problema y la solución que pretende.
- Si no es el titular de la cuenta, deberá presentar una autorización por escrito del titular para actuar en su nombre.
- Recuerde firmar e incluir la fecha en la carta.
|
