Ver
Reglas y Regulaciones.
La línea directa, 1-888-DOT-SAFT
(368-7328), es un número de teléfono libre de cargo
para que choferes en toda la nación puedan contactar a
la FMCSA.
Ver Comunicado de
Prensa (septiembre 1998)
Regresar a Arriba
Comunicado de
Prensa
EDITORES Y CORRESPONDIENTES:
El 1 de enero del 2001, la Administración
Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA, por sus siglas
en inglés) va a expandir la línea directa (1-888-DOT-SAFT)
para reportar violaciones de seguridad, pedida bajo mandato del
congreso, a incluir reportes de supuestas violaciones de regulaciones
comerciales previamente administradas por la Comisión de
Comercio Interestatal. El enfoque primario de la expansión
de la línea directa será de enfocarse en quejas
de bienes domésticos y quejas de carga en retención.
Cuando se expanda el conocimiento de la existencia de esta línea
directa, otras quejas comerciales pueden eventualmente encontrarse
en esta operación. La línea directa expandida estará
abierta 24 horas al día, 7 días a la semana excluyendo
los días de feriado federales.
Transportistas y negociantes que
han sido reportados de haber entrado en violación de las
regulaciones comerciales y que han sido alegados de demostrar
un patrón continuo de incumplimiento con las leyes federales
aplicables serán referidos al Equipo de Acatamiento de
Bienes Domésticos para manejo apropiado, que puede incluir
medios de acciones de cumplimiento. Los consumidores que han sido
lesionados por transportistas de bienes domésticos operando
en violación de las regulaciones federales existentes se
les urge reportar las violaciones por medio de la línea
directa.
La expansión de la línea
directa a incluir quejas del consumidor va a beneficiar al público
proveyendo una red de seguridad para aquellos consumidores que
han sido victimizados por transportistas que son identificados
como violadores atroces. Los reclamantes son asegurados de la
confidencialidad de su identidad.
Más información es
disponible de Mr. James R. Dubose al (202)493-0359
Atentamente,
Julie Anna Cirillo
Acting Deputy Administrator
Regresar a Arriba
Preguntas Frecuentes
¿CÓMO
PUEDE SU LLAMADA HACER ALGUNA DIFERENCIA?
¿CUÁLES
SON ALGUNOS EJEMPLOS DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD?
¿QUÉ
DEBERÍA INCLUIR EN MI QUEJA?
¿CÓMO
FUNCIONA ESTE PROCESO DE QUEJA?
¿CÓMO
ARCHIVO UNA QUEJA DE VIOLACIÓN DE SEGURIDAD?
¿A
DÓNDE VOY PARA PROBLEMAS QUE NO ESTÁN RELACIONADOS
CON SEGURIDAD?
¿CÓMO
PUEDE SU LLAMADA HACER ALGUNA DIFERENCIA? |
|
La
línea directa para violaciones de seguridad es su oportunidad
para ayudar a identificar problemas de seguridad en su compañía.
|
|
La
línea directa está manejada por la Administración
Federal de Seguridad de Autotransportes, una agencia del Departamento
de Transporte de los EE.UU. |
|
Nosotros
revisamos su queja y nos disponemos a abrir una investigación. |
Inicio
Regrese
a las Preguntas Frecuentes
¿CUÁLES
SON ALGUNOS EJEMPLOS DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD? |
Hay cinco tipos
primarios de quejas que son recibidas por la línea
directa ... |
|
QUEJAS
DE HORAS DE SERVICIO - Los choferes reclaman que les dicen
o son forzados a manejar más horas de las permitidas
por la regulación. Algunos choferes declaran que ellos
registraran entradas falsas en sus libros de registro para
esconder las horas excesivas de manejo. |
|
CHOFERES
NO CALIFICADOS/DROGAS Y ALCOHOL - Una persona reclama
que los choferes que son usados por autotransportistas no
están físicamente calificados, no tienen exámenes
o certificaciones médicas, o están bajo la influencia
de drogas o alcohol. |
|
EQUIPO
INSEGURO - Una persona alega que los vehículos
de los autotransportistas están en malas condiciones. |
|
"LUMPING"
- Un chofer declara que el/ella fue requerido de pagarle a
personas para que descargaran el cargamento de su camión.
|
|
QUEJAS
DE MOTORISTAS - Una persona que ha sido testigo de la
conducción insegura de un camión comercial o
un autobús reporta el incidente. |
Inicio
Regrese
a las Preguntas Frecuentes
¿QUÉ
DEBERÍA DE INCLUIR EN MI QUEJA? |
La siguiente información
debería de ser incluida en su queja. |
|
Su
nombre, dirección, y número de teléfono.
|
|
Las
fechas específicas de la supuesta violación.
|
|
El
nombre de la persona que lo aconseja. |
|
Un
máximo de tres supuestas violaciones. |
Inicio
Regrese
a las Preguntas Frecuentes
¿CÓMO
FUNCIONA EL PROCESO DE QUEJAS? |
|
Su
queja será registrada y entregada al DOT para que se
encarguen. |
|
Si
la queja cumple con ciertos estándares, será
investigada. |
|
Un
oficial de la agencia puede contactarlo para información
adicional. |
|
Será
notificado dentro de 90 días de como fue manejada su
queja. |
Inicio
Regrese
a las Preguntas Frecuentes
¿CÓMO
ARCHIVO UNA QUEJA DE VIOLACIÓN DE SEGURIDAD? |
|
Archive
una queja de manera electrónica usando la Forma
en Línea de Violaciones de Seguridad. |
|
LLAME
GRATIS AL 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238). |
|
La
línea directa (1-888-DOT-SAFT) es un número
de teléfono gratis en toda la nación donde los
choferes pueden llamar 24 horas al día, 7 días
a la semana para hablar anónimamente o confidencialmente
con un representante de servicio específicamente entrenado
para recibir reportes. |
Inicio
Regrese
a las Preguntas Frecuentes
¿A
DÓNDE VOY PARA PROBLEMAS QUE NO ESTÁN RELACIONADOS
CON SEGURIDAD? |
|
Nuestra
línea directa se concentra en problemas de seguridad.
Si su problema no está relacionado con asuntos de seguridad,
le ayudaremos dirigiéndolo a la adecuada agencia de
gobierno que le puede ayudar. |
|
La
agencia de Seguridad Ocupacional y Administración de
Salud del Departamento de Labor de los EE.UU. disponible llamando
al 1-800-321-OSHA es la que maneja quejas de pago y renumeración.
|
Inicio
Regrese
a las Preguntas Frecuentes
REPORTE
DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD
UTILICE ESTE FORMA SOLO PARA REPORTAR
UNA VIOLACIÓN DE SEGURIDAD. SI PREFIERE, LLAME A LA LÍNEA
DIRECTA PARA REPORTAR VIOLACIONES DE SEGURIDAD AL 1-888-DOT-SAFT(1-888-368-7238)
Y UN REPRESENTANTE DE SERVICIO REGISTRARÁ SU REPORTE.
EL DOT SIGUE UNA PÓLIZA ESTRICTA,
QUE ES REQUERIDA POR LEY, DE NO REVELAR LA IDENTIDAD DEL RECLAMANTE,
SIN EMBARGO, NO SE GARANTIZA IMUNIDAD DE PROCESAMIENTO PARA PERSONAS
QUE ARCHIVEN UNA QUEJA Y SON PARTE DE LA VIOLACIÓN, PERO
EL DOT GENERALMENTE HACE RESPONSABLE A LA EMPRESA DE AUTOTRANSPORTE
POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS REGULACIONES.
Para archivar un reporte de violación de seguridad utilizando
la Forma
en Línea de Violaciones de Seguridad. (Su información
va a ser codificada usando SSL)
Inicio