Sobrepagos

Contenido

Opciones de reembolso

Si está de acuerdo de que se le ha pagado de más y que la cantidad del sobrepago es correcta, hay varias opciones de reembolso.

Si recibe beneficios de Seguro Social, retendremos la cantidad total de su beneficio cada mes, a menos que nos pida que retengamos una cantidad menor y se la aprobemos. La retención de su beneficio total comenzaría 30 días después que le avisemos sobre la existencia del sobrepago.

Si recibe Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, sus siglas en inglés), normalmente retendremos 10 por ciento de la tasa máxima del beneficio federal cada mes. Si no puede pagar esta cantidad, puede pedir que se retenga menos de su beneficio. Igualmente, puede pedir que se retenga un porcentaje mayor de 10 por ciento.

No empezamos a retener dinero de sus pagos de SSI hasta por lo menos 60 días después de avisarle del sobrepago.

Si ya no recibe SSI, pero sí recibe Seguro Social, puede reembolsar su sobrepago de SSI pidiendo que se le retenga hasta un 10 por ciento de su beneficio mensual de Seguro Social.

Si no está recibiendo beneficio alguno, debe:

• Enviar un cheque al Seguro Social por la cantidad entera del sobrepago dentro de 30 días; o
• Comunicarse con nosotros para hacer arreglos para reembolsar la cantidad a plazos mensuales.

Si no está recibiendo beneficios y no reembolsa la cantidad, podemos recuperar el sobrepago de su reembolso de impuesto federal o de su sueldo si está trabajando. Además, podemos recuperar sobrepagos de beneficios futuros de SSI o Seguro Social. También informaremos la delincuencia a las agencias de crédito.

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Derechos de apelación y de exoneración

Si no está de acuerdo que se le ha sobrepagado, o si cree que la cantidad es errónea, puede apelar presentando el formulario SSA-561 (sólo disponible en inglés). Puede conseguir el formulario por Internet o llamándonos o visitando su oficina local. Su apelación tiene que ser por escrito.

Debe explicar por qué cree que no se le ha sobrepagado o por qué cree que la cantidad no es correcta.

Tiene 60 días desde la fecha en que recibió el aviso original sobre el sobrepago para presentar una apelación. Suponemos que recibió esta carta cinco días después de la fecha en la misma, a menos que nos muestre que no la recibió dentro del período de cinco días. Tiene que tener una buena razón por haber esperado más de 60 días para apelar.

Si cree que no tiene que reembolsar el dinero, puede pedir que se le exonere. Tiene que llenar el formulario SSA-632 (sólo disponible en inglés), el cual puede conseguir por Internet o llamándonos o visitando su oficina local.

No hay fecha límite para pedir una exoneración. Tendrá que comprobar que:

• Usted no tenía culpa del sobrepago; y
• Reembolsarlo le causaría problemas económicos o sería injusto por alguna otra razón.

Puede que le pidamos que nos provea pruebas de sus ingresos y gastos. También puede que le pidamos que se reúna con nosotros. Si es así, es importante que asista a esta reunión.

Cesaremos la recuperación del sobrepago hasta que tomemos la decisión sobre su apelación o petición de exoneración.

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Comuníquese con el Seguro Social

Visite nuestro sitio de Internet

Nuestro sitio de Internet es un recurso valioso para obtener información sobre todos los programas del Seguro Social. Hay un número de cosas que usted puede hacer por Internet (disponible solamente en inglés).

Además de usar nuestro sitio de Internet, también puede llamar a nuestro número gratis, 1-800-772-1213. Podemos contestar preguntas específicas desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m., de lunes a viernes. Ofrecemos información automatizada por teléfono las 24 horas al día. (Puede usar nuestro sistema automatizado de respuestas para decirnos una dirección nueva o pedir una tarjeta de reemplazo de Medicare.)  Si usted es sordo o tiene problemas de audición, puede llamar a nuestro número TTY, 1-800-325-0778.

Proveemos servicios de intérprete gratis para ayudarle a llevar a cabo sus trámites de Seguro Social. Estos servicios de intérprete están disponibles tanto por teléfono como en las oficinas de Seguro Social. Cuando llame a nuestro número gratis, 1-800-772-1213, oprima el 2 si necesita un intérprete en español y manténgase en la línea hasta que un representante le conteste.

Tratamos todas nuestras llamadas confidencialmente. También queremos asegurar que usted reciba un servicio cortés y correcto. Por eso un segundo representante escucha algunas llamadas telefónicas.

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