Los consumidores deben estar conscientes que al hacer
llamadas de larga distancia internacionales de su teléfono fijo aquí en los
Estados Unidos a un teléfono celular en otro país incurrirán en un
“sobrecargo” en su recibo además de sus cargos normales.
Esto puede suceder ya que en muchos países del
extranjero utilizan el sistema de “el que llama paga.” Bajo este sistema,
los abonados al teléfono celular pagan sólo por las llamadas que hacen a
otros. “El que llama” debe pagar por las llamadas que hace a teléfonos
celulares. Como resultado, cuando un cliente en los EE.UU. llama por
telefonía fija a los teléfonos celulares de clientes en el extranjero, las
operadoras del extranjero pueden transferir a través de la operadora en
EE.UU. el costo adicional por conexión inalámbrica. La operadora en EE.UU.
puede entonces transferir este costo a su cliente en este país como un
recargo en su factura. Algunos ejemplos de los altos recargos por minuto
reflejados en ciertos sitios Web de operadoras de larga distancia son: $0.22
para el Reino Unido y $0.23 para Francia.
Pasos que puede seguir:
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Verifique con su operadora de larga distancia
información más específica sobre los recargos por llamadas internacionales a
celulares y las tarifas internacionales.
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Verifique el sitio Web de su operadora, el cual debe
indicar los recargos para llamadas a los diferentes países.
-
Algunos países utilizan números telefónicos distintos
para los teléfonos celulares. Su operadora debe proporcionarle esos números
(incluidos en su sitio Web), de tal forma que se entere con anticipación si
incurrirá en recargos al llamar a cierto número en el extranjero.
Para más información
Para más información sobre otros temas de
comunicaciones, visite el sitio Web de la Oficina de Asuntos Gubernamentales
y del Consumidor en www.fcc.gov/cgb, o
comuníquese con el Centro para el Consumidor de la FCC enviando un correo
electrónico a fccinfo@fcc.gov;
lllamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; por fax al 1-866-418-0232; o por correo a:
Federal Communications Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554.
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Federal Communications Commission · Consumer
& Governmental Affairs Bureau · 445 12th St. S.W. ·
Washington, DC 20554 |
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) ·
TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) · Fax: 1-866-418-0232 · www.fcc.gov/cgb/
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