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Antecedentes
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC,
por sus siglas en inglés) recibe numerosas quejas del consumidor
sobre el periodismo por radio y televisión. Los consumidores se
quejan que las redes, las estaciones, los reporteros y/o los
comentadores de noticias presentan informes o comentarios de
noticias inexactos y parciales, y que éstos han dejado de cubrir
ciertos eventos o lo han hecho de manera inadecuada. Algunos
consumidores se quejan que las noticias se presentan en forma
llamativa o que los informes exageran la importancia o
dramatizan ciertos aspectos de los eventos. Otros consumidores
objetan que las radiodifusoras y televisoras hayan anunciado una
enfermedad, accidente, o deceso de un individuo antes de haberle
notificado a su familia al respecto, o que hayan actuado de
alguna forma de manera inapropiada con la familia. Los
consumidores también presentan su queja a la FCC con respecto a
la conducta (tono de voz, expresiones faciales, etc.) de algunos
periodistas al informar o comentar las noticias.
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¿Qué puede hacer la FCC?
La FCC se encuentra en medio de dos
bandos de consumidores: por un lado, los consumidores
han incitado a la FCC a establecer pautas para evitar
prejuicios o distorsiones por parte de las redes y
titulares de licencias de estaciones, o supervisar la
recolección, edición y puesta al aire de noticias y
comentarios; por otro lado, los consumidores temen una
posible intimidación por parte del gobierno o censura de
las operaciones de difusión por radio y televisión.
La Ley de Comunicaciones prohíbe a la
FCC censurar material de difusión. Además, la Ley de
Comunicaciones y la Primera Modificación de la
Constitución prohíben cualquier acción de la FCC que
interfiera con la libertad de expresión en la radio o
televisión. Por ejemplo, la FCC no puede interferir en
la selección y presentación de material de las
estaciones de radio y televisión con respecto a las
noticias y/o sus comentarios. La FCC sin embargo, regula
el contenido en ciertas áreas muy restringidas. Por
ejemplo, la ley federal prohíbe o limita el lenguaje
obsceno, indecente, o profano, pero las decisiones de
las cortes deben orientar a la FCC al determinar si se
puede prohibir un material específico en virtud de esta
ley. Igualmente, la FCC puede penalizar a las estaciones
por transmitir deliberadamente información falsa. |
¿Cuáles son las responsabilidades de
las radiodifusoras y televisoras?
Como fiduciarios públicos, las radiodifusoras
y las televisoras no podrán distorsionar las noticias
intencionalmente y tendrán la responsabilidad de decidir lo que
sus estaciones transmiten al público. La FCC ha declarado
públicamente que “manipular fraudulentamente o presentar las
noticias con parcialidad es el acto más infame en contra del
interés público” La FCC toma cartas en el asunto para proteger
el interés público cuando ha recibido evidencia documentada de
dicha manipulación fraudulenta o parcialidad. Este tipo de
evidencia podría incluir el testimonio por escrito, o de otra
forma, de “individuos bien informados dentro de la misma
organización” o individuos que tienen conocimiento personal
directo de una falsificación intencional de las noticias. Sería
de preocupación particular la evidencia de órdenes dictadas por
la administración de la estación para falsificar las noticias.
La FCC ha puesto énfasis en que no puede intervenir si no existe
evidencia documentada.
¿Y si tengo y/o preocupaciones sobre
una transmisión o comentario específico de noticias?
Todas las preocupaciones y/o comentarios
sobre una transmisión o comentario especifico de noticias
deberían dirigirse por escrito a la estación local y a la red
involucrada, para que las personas responsables de tomar
decisiones con respecto a la programación puedan estar mejor
informadas sobre la opinión de la audiencia.
Presentación de quejas
Las quejas sobre distorsión, manipulación
fraudulenta o parcialidad de noticias pueden presentarse con la
FCC. No tendrá que pagar por hacerlo. Las quejas deben contener
evidencia documentada que respalde las alegaciones. Por ejemplo,
no es suficiente una queja que alegue únicamente que una
estación de radio o televisión cometió un error al reportar una
noticia. La queja debe incluir evidencia documentada que
demuestre la tergiversación deliberada.
La queja puede ser presentada
electrónicamente, llenando el formulario que se encuentra en
línea en
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. También puede
escribir al Centro para el Consumidor a
fccinfo@fcc.gov; llamar al
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; enviarla por fax al 1-866-418-0232; o
escribir a:
Federal Communications Commission
Consumer &
Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints
Division
445 12th Street, SW
Washington, DC 20554.
Lo que debe incluir su queja
La mejor manera de proporcionar toda la
información que la FCC necesita para procesar su queja es
completando el formulario en línea. Si no usa el formulario de
quejas electrónico, su queja debe indicar, como mínimo:
-
su nombre, dirección, su dirección de
correo electrónico y un número de teléfono para localizarlo;
-
el nombre y número de teléfono de la
compañía de la cual se queja y ubicación (ciudad y estado)
si se trata de una compañía de servicio de cable o
satelital;
-
la identificación de la estación (KDIU-FM
o WZUE TV), frecuencia de la estación de radio (1020 u 88.5)
o canal de TV (13), ubicación de la estación (ciudad y
estado);
-
red, nombre del programa y la fecha y
hora del programa si se está quejando sobre algún programa
en particular;
-
cualquier detalle adicional de su
queja, incluyendo hora, fecha y naturaleza de la conducta o
actividad objeto de su queja e información de identificación
para cualquiera de las compañías, organizaciones o
individuos involucrados; y
-
evidencia documentada que muestre la
tergiversación deliberada.
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Para más información
Para más información
sobre éste o cualquier otro tema de telecomunicaciones,
visite el sitio Web de la Oficina de Asuntos
Gubernamentales y del Consumidor en
www.fcc.gov/cgb/spanish, o comuníquese con el Centro para el
Consumidor usando la información proporcionada arriba en
la sección de presentación de quejas. |
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Federal Communications Commission
