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Antecedentes
El Sistema de Alerta de Emergencias (EAS, por
sus siglas en inglés) es un sistema nacional de alerta pública
que exige que las estaciones de televisión y radio, los
proveedores de sistemas de televisión por cable, de sistemas
inalámbricos de cable, de servicios audio radio digital por
satélite (SDARS, por sus siglas en inglés), de servicios de
satélite de transmisión directa (DBS, por sus siglas en inglés y
los proveedores de servicio de video fijo ofrezcan al Presidente
la capacidad para que pueda dirigirse al público estadounidense
durante una emergencia nacional. El sistema también puede ser
utilizado por las autoridades estatales y locales para enviar
información importante durante emergencias como son las alertas
AMBER (niños desaparecidos) e información durante emergencias
meteorológicas enfocada a un área específica.
Cómo funciona el EAS
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC,
por sus siglas en inglés), en cooperación con la Agencia Federal
para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) y
el Servicio Nacional Meteorológico (NWS, por sus siglas en
inglés) implementó el EAS a nivel nacional. Sólo el Presidente
determina cuando se activará el EAS en todo el país y ha
delegado la administración de esta función a FEMA. En
consecuencia, FEMA activa el EAS nacional y dirige las pruebas y
ejercicios del EAS en el país. El NWS utiliza el EAS a nivel
local y estatal para alertar y prevenir al público de
condiciones meteorológicas peligrosas y otras condiciones de
emergencia.
La función de la FCC incluye dictar normas
que establezcan estándares técnicos para el EAS, procedimientos
que deben seguir los participantes del EAS en el caso que se
active el sistema y las pruebas y protocolos del EAS. Además, la
FCC asegura que los planes estatales y locales del sistema
desarrollados por la industria cumplan con las normas y
reglamentos del EAS. El objetivo de la FCC es hacer que el EAS
sea capaz de distribuir la información de emergencia tan rápido
como sea posible y al mayor número de gente posible.
El EAS permite a los proveedores
participantes enviar y recibir rápida y automáticamente
información de emergencia, incluso si estas instalaciones no
están siendo atendidas. Si se rompe un eslabón en la cadena de
información de emergencia, los miembros del público tienen
múltiples fuentes alternas de aviso. El equipo del EAS también
provee un método para la interrupción automática de la
programación regular y en ciertos casos puede transmitir
mensajes de emergencia en idiomas diferentes al inglés.
Junto con su capacidad de enviar un mensaje
nacional a todo el país en forma simultánea, el EAS permite al
personal local y estatal autorizado distribuir rápidamente
información importante de emergencia local. Un gerente estatal
de emergencias puede usar el sistema para enviar una advertencia
de una o más estaciones principales de radio en un estado en
particular. El equipo del EAS en otras estaciones de radio y
televisión, así como sistemas de cable en ese estado, pueden
monitorear automáticamente y retransmitir ese mensaje. Además,
el equipo del EAS puede monitorear directamente el NWS para el
clima local y otras alertas de emergencia, cuáles estaciones
locales de radio y televisión, sistemas de cable, y otros
participantes del EAS pueden retransmitir, retransmitiendo casi
en forma inmediata los mensajes de emergencias locales al
público.
Presentación de quejas con la FCC
Si considera que no se han aplicado las
normas y procedimientos del EAS, puede presentar una queja con
la FCC. No tendrá que pagar por hacerlo. La queja puede ser
presentada electrónicamente, llenando el formulario que se
encuentra en línea en
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. También puede
escribir al Centro para el Consumidor a
fccinfo@fcc.gov; llamar al
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; enviarla por fax al 1-866-418-0232; o
escribir a:
Federal Communications
Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554.
Lo que debe incluir su queja
La mejor manera de proporcionar toda la
información que la FCC necesita para procesar su queja es
completando el formulario en línea. Si no usa el formulario de
quejas electrónico, su queja debe indicar, como mínimo:
-
su nombre, dirección, su dirección de
correo electrónico y un número de teléfono para localizarlo;
-
el nombre y número telefónico de la
compañía involucrada en su queja y su ubicación (ciudad y
estado) si la compañía es una operadora de de servicio de
cable o satelital;
-
la identificación de la estación de
televisión (WZUE), canal de TV (13) y ubicación (ciudad y
estado), en su caso; • fecha, hora y descripción detallada
del problema.
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Para más información
Para más información sobre el EAS,
visite la página Web del EAS de la Comisión en
www.fcc.gov/pshs/services/eas/. Para más información
sobre las Alertas AMBER, consulte la hoja informativa
del consumidor en
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/sp_AMBERPlan.html.
Finalmente, para información sobre otros asuntos
relacionados con las telecomunicaciones, consulte el
sitio Web de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del
Consumidor de la FCC en www.fcc.gov/cgb o comuníquese
con el Centro para el Consumidor usando la información
proporcionada arriba en la sección de presentación de
quejas. |
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Federal Communications Commission
