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La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus
siglas en inglés) recibe cientos de quejas sobre supuesto equipo ilegal (no
certificado por la FCC) que se ofrece a la venta en el Internet o en
publicaciones. La FCC está vigilando esta situación cuidadosamente y le pide
su ayuda. Si tiene cualquier queja o información sobre equipo ilegal o no
certificado que esté a la venta, por favor envíela a la FCC. La siguiente
información sería de utilidad:
-
el anuncio original o dirección Web donde se está
anunciando u ofreciendo equipo ilegal a la venta, enfatizando los tipos de
equipo sobre los cuales se hace el alegato;
-
el nombre de cualquier sitio de la subasta por Internet
que vende el equipo, el número exacto del artículo y las fechas de inicio y
cierre de la subasta;
-
nombre y dirección de la persona o empresa que ofrece
el artículo o artículos a la venta;
-
su nombre y número telefónico por si se necesita dar
seguimiento al caso. Esta información se mantendrá confidencial;
-
la razón específica por la cual piensa que el equipo no
cumple con las normas de la FCC; y
-
número de piezas o tipos de equipo relacionados con los
alegatos (una pieza, cinco piezas, número de modelos, etc.)
Presentación de quejas
Si tiene un problema con cualquier equipo no autorizado,
puede presentar una queja con la FCC. No tendrá que pagar por hacerlo. La
queja puede ser presentada electrónicamente, llenando el formulario que se
encuentra en línea en
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. También lo puede hacer con
nuestro Centro al Consumidor por correo electrónico en
fccinfo@fccgov; por teléfono llamando al
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY;
por fax al 1-866-418-0232; o escribiendo a:
Federal Communications Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, DC 20554.
Lo que debe incluir su queja
La mejor manera de proporcionar toda la información que
la FCC necesita para procesar su queja es completando el formulario en
línea. Si no usa el formulario de quejas electrónico, su queja debe indicar,
como mínimo:
-
Su nombre, dirección, su dirección de correo
electrónico y teléfono donde se le pueda localizar;
-
El tipo de compañía involucrada en la queja (compañía
de teléfonos, proveedora de telefonía celular, acceso a Internet, estación
de TV o de radio, proveedor de servicios por cable o satélite); y
-
Cualquier detalle adicional de su queja incluyendo hora,
fecha y naturaleza de la conducta o actividad objeto de su queja e
información de identificación para cualquiera de las empresas,
organizaciones o personas involucradas;
Para más información
Para más información sobre este tema o cualquier otro
tema sobre telecomunicaciones, visite el sitio Web de la Oficina de Asuntos
Gubernamentales y del Consumidor en www.fcc.gov/cgb, o
comuníquese con el Centro para el Consumidor usando la información
proporcionada arriba en la sección de presentación de quejas.
10/16/08
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Federal Communications Commission · Consumer
& Governmental Affairs Bureau · 445 12th St. S.W. ·
Washington, DC 20554 |
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1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) ·
TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) · Fax: 1-866-418-0232 · www.fcc.gov/cgb/
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