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Antecedentes
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC,
por sus siglas en inglés) ha adoptado reglas en relación con la
forma en que las compañías de teléfono pueden grabar las
conversaciones telefónicas de telefonía fija. En estos momentos la
FCC no tiene reglas para la grabación de conversaciones
telefónicas por parte de individuos, pero las leyes federales y
muchas leyes estatales pueden prohibir esta práctica.
Reglas de la FCC en relación con la grabación de conversaciones telefónicas
interestatales o internacionales de telefonía fija por parte de las compañías de teléfono
La FCC protege la privacidad de las
conversaciones telefónicas exigiendo que se notifique a la persona
antes de que se use un dispositivo de grabación para grabar
llamadas interestatales (entre estados diferentes) o llamadas
internacionales de telefonía fija. Las llamadas interestatales o
internacionales de telefonía fija no deben ser grabadas, a menos
que el uso del dispositivo de grabación esté:
-
Precedido del consentimiento verbal o
escrito de todas las partes involucradas en la conversación
telefónica; o
-
Precedido de una notificación verbal
grabada al principio, y como parte de la conversación, por la
parte que está grabando; o
-
Acompañado de un dispositivo con un tono de
aviso automático, en algunas ocasiones llamado “señal”, que
automáticamente produce una señal clara que se repite a
intervalos regulares durante el curso de la conversación
telefónica cuando el dispositivo de grabación se está usando.
Además, solamente puede usarse un dispositivo
de grabación si este puede conectarse directamente y desconectarse
de la línea de teléfono o si puede apagarse y encenderse.
Problemas con conversaciones de telefonía
fija grabadas
Si usted piensa que sus conversaciones
telefónicas están siendo grabadas, en violación de estas reglas,
puede presentar una queja ante la FCC. No se cobra por presentar
una queja. Usted puede presentar su queja usando el formulario de
Internet que se encuentra en
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. Usted también puede
enviar su queja por correo electrónico al Centro del Consumidor de
la FCC, a la dirección
fccinfo@fcc.gov; puede llamar al 1-888-CALL-FCC
(1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; o
enviar un fax al 1-866-418-0232; o escribir a:
Federal Communications
Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554.
Qué debe incluir en su queja
La mejor forma de brindar toda la información
que la FCC necesita para procesar su queja, es rellenar todo el
formulario para quejas que aparece en Internet. Si usted no usa el
formulario de Internet, su queja, por lo menos, debe decir:
-
Su nombre, dirección, dirección de correo
electrónico, y número de teléfono donde puede ser contactado;
-
Los números de teléfono y números de cuenta
motivos de su queja;
-
Los nombres y los números de teléfono de
las compañías involucradas en su queja; y
-
Los detalles de su queja y cualquier otra
información relevante.
Grabación de llamadas de telefonía fija
intraestatales
Las preguntas o las quejas relacionadas con
la grabación de conversaciones telefónicas de telefonía fija
intraestatales (dentro del mismo estado) deben ser dirigidas a la
comisión de servicio público de su estado. Su comisión de servicio
público debe ser capaz de decirle si dicha grabación es legal o
ilegal y cómo se regula. La información de contacto para la
comisión de servicio público de su estado puede encontrarse en
www.naruc.org o en las páginas azules, o en la sección del
gobierno de su directorio telefónico local.
Intervención de la línea telefónica –
Teléfonos de telefonía fija
La intervención de las líneas telefónicas se
regula tanto por parte del gobierno del estado como del gobierno
federal y, si es ilegal, puede ser castigada con sanciones
delictivas. Para obtener más información sobre las leyes de su
estado en relación con la intervención de las líneas telefónicas,
comuníquese con la oficina del Fiscal General de su estado. Busque
la información de contacto en las páginas azules, o en la sección
del gobierno de su directorio telefónico local.
Para obtener información sobre las leyes
federales sobre la intervención de las líneas telefónicas,
comuníquese con el Buró Federal de Investigaciones (FBI, por sus
siglas en inglés) a la siguiente dirección:
Federal Bureau of
Investigation
J. Edgar Hoover Building
935 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20535-0001
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Si desea obtener más información
Para obtener información en relación
con la intercepción o la grabación de las conversaciones
telefónicas inalámbricas, consulte la hoja de datos al
consumidor de la FCC sobre la intercepción y divulgación
de las comunicaciones de radio en
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/interception.html.
Para obtener más información sobre
otros temas de telecomunicaciones, visite el sitio en
Internet de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del
Consumidor de la FCC en
www.fcc.gov/cgb/spanish, o comuníquese con el Centro
del Consumidor, usando la información ofrecida para
presentar una queja. |
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Federal Communications Commission
