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Antecedentes
La ley Federal, que incluye a las normas de
la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en
inglés), pide que los empleados de estaciones de radio y
televisión, productores y proveedores de programas y otros que han
aceptado o han estado de acuerdo en recibir pagos, servicios u
otro tipo de consideraciones valiosas por transmitir al aire
material divulguen este hecho. Esto permite que las estaciones de
radio y televisión tengan la información que necesitan para que
los televidentes y radioescuchas sepan si el material se pagó y
quién lo pagó.
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Qué dicen las normas
La Ley de Comunicaciones y las normas de la FCC exigen que:
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Cuando el titular de la licencia de una estación de radio
o televisión ha recibido o se le ha prometido un pago por transmitir un
programa, en el momento que lo transmite, la estación debe comunicar ese hecho
e identificar quién pagó por el material o quién prometió pagarlo. Todo
material que sea patrocinado debe identificarse como tal en forma explícita en
el momento de la transmisión excepto cuando es evidente que la mención de un
producto o servicio constituye en sí la identificación del patrocinador.
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Cualquier empleado de una estación de radio o televisión
que ha aceptado o acordado aceptar un pago por transmitir el material de un
programa, y la persona que hace el pago o la promesa de pago deben divulgar
esta información a la estación antes de la transmisión del programa.
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Cualquier persona involucrada en el suministro,
producción o preparación de un programa, que recibe o acepta recibir o hace un
pago o promete pagar por la transmisión de un programa, o que sabe de estos
arreglos, debe dar a conocer esta información antes de la transmisión del
mismo. Los titulares de las licencias de las estaciones de radio y televisión
deben hacer esfuerzos razonables por obtener de sus empleados y de otras
personas con las que tratan para el material del programa, la información
necesaria para que se hagan los anuncios que identifican al patrocinador.
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La información debe proporcionarse en la cadena de
distribución y producción antes de la transmisión, de tal forma que la
estación puede poner al aire la información.
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Estas normas aplican a todo tipo de programas que se
transmiten por radio y televisión. Algunas normas aplican también a
transmisiones por cable.
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Presentación de quejas
La FCC reconoce que las estaciones de radio y
televisión juegan un papel crítico como informadores de las
comunidades y audiencias a las que dan servicio. Si sospecha que
se han violado las normas, puede presentar una queja con la FCC.
No tendrá que pagar por hacerlo. La queja puede ser presentada
electrónicamente, llenando el formulario que se encuentra en
línea en
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. También puede
escribir al Centro para el Consumidor a
fccinfo@fcc.gov; llamar al
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; enviarla por fax al 1-866-418-0232; o
escribir a:
Federal Communications
Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554.
Lo que debe incluir su queja
La mejor manera de proporcionar toda la
información que la FCC necesita para procesar su queja es
completando el formulario en línea. Si no usa el formulario de
quejas electrónico, su queja debe indicar, como mínimo:
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su nombre, dirección, su dirección de
correo electrónico y un número de teléfono para localizarlo;
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nombre y número de teléfono de la compañía
de la cual se queja y ubicación (ciudad y estado) si la compañía
da servicio de transmisión por cable o satélite;
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la identificación de la estación (KDIU-FM o
WZUE TV), la frecuencia de la estación de radio (1020 o 88.5),
el canal de TV (13), ubicación de la estación (ciudad y estado);
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la red, nombre del programa, fecha y hora
del programa si se queja sobre un programa en particular; y
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cualquier detalle adiciona de su queja,
incluyendo hora, fecha y naturaleza de la conducta o actividad
de la que se queja y datos de identificación de las compañías,
organizaciones o individuos involucrados.
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Para más información
Para más información sobre éste o cualquier otro tema de
telecomunicaciones, visite el sitio Web de la Oficina de Asuntos Gubernamentales
y del Consumidor en www.fcc.gov/cgb, o comuníquese con el
Centro para el Consumidor usando la información proporcionada arriba en la
sección de presentación de quejas.
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Federal Communications Commission
