La FCC no regula la Internet ni a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Usted puede ponerse en contacto con la oficina de protección del consumidor del estado donde reside o en caso de que se haya cometido fraude, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio.

Las preguntas más frecuentes que recibimos acerca de Internet son:

• ¿Qué es una banda ancha?

• ¿Cómo presento una queja contra mi Proveedor de Servicios de Internet?

• Me conectaron a un sitio Web y ahora aparecen cargos por llamadas internacionales en mi cuenta de teléfono. ¿Cómo presento una queja?

¿Qué es la banda ancha?
Lo que popularmente se conoce como banda ancha consiste en una nueva generación de servicios de transmisión de alta velocidad que les permiten a los usuarios conectarse a Internet y acceder a servicios relacionados con Internet a una velocidad significativamente mayor que la que alcanzan los módems tradicionales.

¿Cómo presento una queja contra mi Proveedor de Servicios de Internet?
La FCC no regula la Internet ni a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Usted puede ponerse en contacto con la oficina de protección del consumidor del estado donde usted reside o en caso de que se haya cometido fraude, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio.

Me conectaron a un sitio Web y ahora aparecen cargos por llamadas internacionales en mi cuenta de teléfono. ¿Cómo presento una queja?
Puede presentar una queja ante la FCC, a través del Formulario en Internet para las quejas de los consumidores, de la FCC.

Más información para el consumidor sobre asuntos relacionados con Internet.