La FCC no regula la Internet ni a los Proveedores de Servicios de Internet
(ISP, por sus siglas en inglés). Usted puede ponerse en contacto con la oficina
de protección del consumidor del estado donde reside o en caso de que se haya
cometido fraude, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de
Comercio.
Las preguntas más frecuentes que recibimos acerca de Internet son:
¿Qué es la banda ancha?
Lo que popularmente se conoce como banda ancha consiste en una nueva generación
de servicios de transmisión de alta velocidad que les permiten a los usuarios
conectarse a Internet y acceder a servicios relacionados con Internet a una
velocidad significativamente mayor que la que alcanzan los módems tradicionales.
¿Cómo presento una queja contra mi Proveedor de Servicios de Internet?
La FCC no regula la Internet ni a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP,
por sus siglas en inglés). Usted puede ponerse en contacto con la oficina de
protección del consumidor del estado donde usted reside o en caso de que se
haya cometido fraude, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de
Comercio.
Me conectaron a un sitio Web y ahora aparecen cargos por llamadas
internacionales en mi cuenta de teléfono. ¿Cómo presento una queja?
Puede presentar una queja ante la FCC, a través del Formulario en Internet para
las quejas de los consumidores, de la FCC.
Más información para el consumidor sobre asuntos relacionados con Internet.
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