FEMA Le Explica – Cómo Apelar Su Reclamación Al Seguro Por Inundación

Fecha de Publicación: 12 de agosto de 2008
Número de Publicación: 1768-127

» Wisconsin Severas Tormentas, Tornados e Inundaciones

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Madison, Wis. -- Residentes de Wisconsin que deseen impugnar el pago de su compañía aseguradora, pueden hacerlo según dijeron oficiales de manejo de emergencia federal.

Existe un proceso de cuatro pasos para dueños de pólizas, para que puedan apelar las decisiones a través del Programa Nacional de Seguro por Inundación (NFIP por sus siglas en inglés) administrado por la Agencia Federal para el Manejo de Emergencia (FEMA por sus siglas en inglés).

"El proceso puede ayudarle a resolver problemas de reclamaciones, pero no puede otorgarle más dinero que el descrito por su cubierta o reclamar más allá de las políticas del Programa”, dijo Dolph Diemont, el Coordinador Federal de FEMA en Wisconsin.

Paso 1
El asegurado debe ponerse en contacto con el ajustador de seguros si tiene preguntas relacionadas a su cubierta, el procedimiento para someter su reclamación o estimación de daños. Ya que el ajustador debe ser la persona más informada de su caso.

Paso 2
El asegurado que no esté satisfecho con las respuestas del ajustador debe contactar al supervisor de dicho ajustador. El mismo ajustador debe proveerle la información de la persona contacto.

Paso 3
En caso de que el supervisor del ajustador no pueda solucionar su problema, el asegurado debe contactar al representante de reclamaciones, de su compañía de seguros. El agente de seguros u otro representante de la compañía, debe proveerle asistencia.

Paso 4
Luego de seguir los primeros tres pasos, si el asegurado todavía tiene algún problema, debe contactar a FEMA a la siguiente dirección:

FEMA - Mitigation Division - Room 433
Risk Insurance Branch
Attn: Director of Claims
500 C Street, S.W.
Washington D.C. 20472

Esa carta puede ser escrita por el dueño de la póliza o su representante legal. Un representante legal puede ser un miembro de la familia que esté encargado de la reclamación de un pariente de edad avanzada. El representante legal debe describir su parentesco con el asegurado.

La carta debe contener la siguiente información:

  1. El número de la póliza, como se muestra en la página de declaración de póliza del NFIP.
  2. El nombre del asegurado, como aparece en la página de declaración.
  3. La dirección física de la propiedad, como aparece en la página de declaración. SOLAMENTE la dirección física, NO la postal.
  4. Manera en la cual el asegurado puede ser contactado.
  5. Detalles específicos de la preocupación del asegurado.
  6. Fechas y detalles de las discusiones sobre la reclamación con los representantes de la compañía de seguros.

La carta de apelación a FEMA también debe incluir documentación (copias, no originales) de toda la información que respalde su apelación. Incluya información como listas detalladas de los daños que sufrió la propiedad, el valor individual de los artículos, fotografías, y el estimado en detalle de los costos por reparaciones, provisto por el contratista. FEMA puede resolver el desacuerdo al comparar los estimados del contratista y del ajustador.

Bajo el NFIP, se le hace viable a los dueños de casas, inquilinos y dueños de negocio, la posibilidad de adquirir un seguro por inundaciones con respaldo federal, en comunidades que adoptan y cumplen las ordenanzas de manejo de zonas inundables. También regula las construcciones que se realizan en estas zonas, para en el futuro reducir las pérdidas causadas por inundaciones.

FEMA coordina el rol del gobierno federal en la preparación, la prevención, mitigación de los efectos, respuesta y recuperación de los desastres domésticos, ya sean naturales o provocados por el hombre, incluyendo los actos de terrorismo.

Fecha de la última actualización: Miércoles, 13-Ago-2008 20:34:41