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El Vender al por menor Automotriz Hoy...

Definición del puesto

Los administrativos de garantías se aseguran de que a la concesionaria se le pague por los trabajos resultantes de las garantías, preparando, presentando y manteniéndose al tanto de los reclamos.

Al igual que todos los otros puestos dentro de las concesionarias, se espera que los administrativos de garantías se desempeñen según las normas éticas más altas.

Obligaciones del puesto

Las obligaciones de un administrativo de garantías incluyen:

Procesar los papeles referidos a garantías para asegurar la documentación adecuada y verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el fabricante o distribuidor.
Mantenerse actualizado con respecto al retiro de productos del mercado y anuncios por parte del fabricante.
Hacer las gestiones necesarias para que los repuestos sean enviados a la fabrica o al distribuidor y presentar nuevamente de manera puntual los reclamos rechazados.
Asistir con los reclamos del taller de chasis y mantenerse al tanto de los reclamos pendientes.
Compatibilizar todas las garantías aceptables y trabajar con el departamento de contaduría para obtener pagos.
Controlar todos los repuestos de garantía mediante la anotación del número de la orden de reparación, fecha de reemplazo y fecha en la que la parte puede ser desechada.
Mantener todos los registros de servicios y clientes exigidos por el garante.

Requisitos del puesto

Los administradores de garantías deberán tener experiencia con repuestos de automotores (identificación, inspección, clasificación de grupos de componentes, etc.) y conocimiento general acerca de vehículos automotores. Los administradores de garantías deberán además tener buenas aptitudes de computación y excelente nivel de comunicación oral y escrita.

Las personas que trabajan en la industria del comercio de automóviles deben con frecuencia trabajar largas horas, tardes y fines de semanas para cumplir sus objetivos.

Requisitos de educación

La mayoría de las concesionarias requieren un diploma de estudios secundarios o su equivalente. Son útiles cursos en negocios, matemáticas y computación.

Carrera profesional

Los administrativos de garantías pueden con experiencia ascender a puestos administrativos en la concesionaria.

Salario promedio

El salario promedio anual de los administrativos de garantías es aproximadamente entre $28,000 y $39,000. El monto varía dependiendo de la experiencia y de la ubicación geográfica y tamaño de la concesionaria.

Por favor pulse aquí para más información sobre salarios promedio.

Beneficios

Los beneficios varían según el empleado, pero la mayoría de las concesionarias ofrecen seguros de salud, planes de jubilación y otros beneficios a los empleados. Pregunte al gerente de recursos humanos de la concesionaria sobre los paquetes de beneficios.

(Fuente: Automotive Retailing Today.)

Educación y Capacitación en la Automotriz


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