Aunque posea un seguro, ¿todavía hay asistencia disponible?

Si usted todavía no se ha comunicado con su agente de seguros para remitir su reclamo de daños, por favor hágalo lo antes posible. Su elegibilidad para ayuda bajo FEMA, puede ser afectada si usted no remite un reclamo de daños a su compañía de seguros. Después que remita su reclamo, si algunas de las siguientes situaciones ocurren, por favor, llame a la Línea de Ayuda de FEMA al 1-800-621-FEMA (3361) para más información.

• La determinación monetaria del seguro está atrasada. Si la determinación monetaria del seguro se ha atrasado más de 30 días desde el inicio de su reclamo de daños, usted tiene que escribir una carta a FEMA explicando sus circunstancias. Usted debe incluir documentación de la compañía de seguros comprobando que hizo un reclamo. Si su reclamo fue a través del teléfono, debe incluir el número y la fecha del reclamo, y un estimado en cuanto tiempo usted recibirá la determinación monetaria de su seguro. Cualquier ayuda que reciba de FEMA se considerará como un avance y el cual tendrá que ser devuelto a FEMA en cuanto reciba la determinación monetaria de su seguro.

• Su determinación monetaria del seguro es insuficiente para resolver sus necesidades relacionadas al desastre. Si usted ha recibido una determinación monetaria máxima de su seguro y todavía tiene necesidades relacionadas al de­sastre que no fueron cubiertas, tiene que escribir una carta a FEMA explicando cuales son las necesidades relacionadas al desastre que no están cubiertas. También debe mandar documentación de su compañía de seguros para que sea revisada.

• Usted agotó su otorgamiento para gastos adicionales (ALE, por sus siglas en inglés) proporcionados por su compañía de seguros. Si usted ha recibido el máximo pago de su seguro para gastos adicionales de vivienda y todavía necesita ayuda con alojamiento temporal causado por el desastre, escriba una carta a FEMA explicando porque usted todavía necesita ayuda con alojamiento temporal. Usted deberá proporcionar documentación para comprobar como usó el otorgamiento recibido de su compañía de seguros y un esquema de su plan de vivienda permanente.

• No puede localizar recursos de vivienda en su área. Llame a la Línea de Ayuda de FEMA para obtener una lista de recursos de alquiler en la zona de desastre. Si no hay recursos de alquiler en su condado, la Línea de Ayuda de FEMA le puede proporcionar una lista de recursos de un condado cercano.

Usted tiene hasta 12 meses desde la fecha en que se registró con FEMA para remitir docu­mentación de su compañía de seguros para que sea revisado. Por ley, FEMA/IHP no puede proporcionar dinero a individuos o familias con pérdidas que están cubiertas por un seguro.