¿Algún Problema con el Proceso de Solicitud?

• Proceso para Solicitar Asistencia por Desastre

Primero, si usted tiene emergencia inmediata de comida, ropa, refugio o cuidado medico comuníquese con una de las oficinas locales de La Cruz Roja Americana. Usted puede visitar una de las oficinas locales o llamar a la línea de ayuda gratis al 1(866) 438-GET-INFO o 1 (866) 438-4636. Puede que las líneas de La Cruz Roja estén experimentando los mismos problemas al contestar las llamadas.

Si usted puede, solicite o verifique su solicitud vía Internet.

Solicitar vía Internet es una de las mejores formas de completar su solicitud y evitar el sonido de los teléfonos ocupados. Si usted tiene la información a mano antes de comenzar a llenar su solicitud, puede completar el proceso en aproximadamente 20 minutos.

Si usted no tiene acceso a una computadora en su refugio o donde está viviendo, usted puede:

• Verificar en la librería local o uno de los centros de recuperación por desastre donde tienen computadoras o  kioscos pueden estar disponibles.
• O, usted puede llamar a un familiar o amigo que reside fuera del estado y hacer que ellos soliciten por asistencia vía Internet en su nombre.  FEMA puede aceptar una solicitud de cualquier persona pero va ha proveer información de seguimiento  del caso solamente a la persona que necesita la asistencia. Los solicitantes deben compartir su información solamente con personas de total confianza.

Importante: La solicitud vía Internet expira después de los 30 minutos como una precaución de seguridad y si el solicitante no termina el proceso en ese periodo de tiempo, la información que se entro en el sistema se perderá. Le recomendamos que tenga la información que necesita para solicitar a mano antes de comenzar el proceso.

Todo lo que usted necesita para verificar el estatus de su solicitud en Internet es ir a la página del Centro de Asistencia Individual en Internet .Use su clave y código de acceso que usted hizo al momento de crear su solicitud. Si usted solicitó vía telefónica, usted fácilmente puede crear una cuenta para verificar su solicitud en Internet.

Todos los que enfrentaron dificultades técnicas durante el proceso de solicitud vía Internet pueden comunicarse con el Departamento de Ayuda en Asuntos Técnicos de FEMA, llamando a la línea gratuita 1-800-745-0243, durante horario regular de trabajo. Este número es para asistencia técnica solamente.

Si usted va a solicitar o verificar el estatus de su solicitud vía telefónica:

Si usted obtiene la señal de la línea ocupada, trate de llamar después de las 6:00 pm. o trate durante el fin de semana cuando el volumen de las llamadas tiende a ser mas suave.

Si sus daños no fueron severos:

Si sus daños no fueron severos y usted puede comenzar a limpiar por su cuenta, por favor considere esperar unos días antes de llamar a FEMA. De esta forma, las líneas telefónicas continuarán abiertas para que las personas con problemas urgentes puedan llamar. FEMA y las otras agencias gubernamentales proveerán ayuda por desastre y estarán en el área el tiempo que sea necesario hasta que las necesidades inmediatas de todos los afectados sean cubiertas.

Recuerde que no es necesario posponer el proceso de limpieza hasta que el inspector visite el área. Recomendamos que tome fotos del área antes de limpiar y guarde los recibos, en caso de que ocurran preguntas adicionales sobre su caso en el futuro.

Finalmente, reúna toda la información que necesita para solicitar para recibir ayuda y a cuando llame a 1-800-621-FEMA (3362) su solicitud  puede ser procesada y completada rápidamente.