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Online Ordering Policies

Ordering Online with us is safe and secure.

Foreign Mailing Policy

Full-text versions of our materials can be found at www.niddk.nih.gov under “Health Information.” They are not copyrighted. You are welcome to download, print, and distribute our materials freely. Single copies or bulk orders may be mailed only to locations in the United States and U.S. territories. Subscriptions to our online-only newsletters, including Diabetes Dateline, Digestive Diseases News, Kidney Disease Research Updates, Urologic Diseases Research Updates, and Celiac Disease News, are available to anyone with an email address.

Security

The security of the information included in your order is very important to us. We use the 128-bit Secure Socket Layer protocol to protect the security of your online order information. SSL technology encrypts your order information so it cannot be decoded by anyone other than NIDDK and contracted companies.

Once you enter the checkout page, your computer will begin communicating with our server in secure mode. You can tell that you are in secure mode by the following:

  • The “http” in the web address will be replaced by “https”
  • You will see either a padlock (Microsoft Internet Explorer, AOL, Netscape Communicator) or a solid key (Netscape Navigator) in the lower section of the browser window.

Only browsers that use the 128-bit Secure Socket Layer protocol are able to order through the NIDDK website. If your browser does not support SSL, you can get an upgrade at Microsoft's or Netscape's home page.

Method of Payment

Remember that single copies of most publications are free. All bulk orders must be prepaid in U.S. dollars in form of a check, money order, purchase order, or credit card.

If you wish, you may send a U.S. Postal Money Order or a check instead of using a credit card. Personal checks however, will delay your order as we must wait for your funds to clear before we ship any merchandise. Please allow an additional 7 to 10 business days.

To order by mail, print the order form with your shopping cart contents from the order confirmation page and complete the necessary fields. Then mail the form to

 

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Shipping Information

Shipping and handling fees are included in the price of all materials. Please allow 3 to 5 weeks for delivery.

Fair Credit Billing Act

Under this act, your bank limits your total loss and cannot hold you liable for more than 50 dollars of reported fraudulent charges. In the event your card is used in a fraudulent manner, you must notify your bank or card issuer immediately and in accordance with its reporting rules and procedures.

 

En Español

Política de pedidos en Internet

Realizar pedidos en Internet con nosotros es fácil y seguro.

Política de envíos al extranjero

Al visitar el sitio web en www.niddk.nih.gov, usted podrá encontrar versiones completas de nuestros materiales en la sección “Health Information”. Nuestras publicaciones no están protegidas por derechos de autor. Le invitamos a que las descargue, reproduzca y distribuya sin restricciones. Sólo se envían copias individuales o al por mayor de nuestros materiales dentro de los Estados Unidos y territorios estadounidenses. Sólo se aceptan suscripciones postales a Diabetes Dateline, NDDIC News y Research Updates in Kidney and Urologic Health dentro de los Estados Unidos. Cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico puede suscribirse por vía electrónica.

Seguridad

La seguridad de la información incluida en su pedido es de gran importancia para nosotros. Utilizamos el protocolo “Secure Socket Layer” para proteger la seguridad de la información de su pedido en Internet. La tecnología del sistema SSL encripta su información para que no pueda ser decodificada por nadie más que NIDDK y sus compañías contratadas.

Una vez que haya entrado a nuestra página de “Checkout,” su computadora comenzará a comunicarse con nuestro servidor mediante una modalidad segura. Usted notará que se encuentra en la modalidad segura por los siguientes cambios:

  • El “http” de la página Web será reemplazado por “https”.
  • Usted observará un icono de candado cerrado (Microsoft Internet Explorer, AOL, Netscape Communicator) o una llave sólida (Netscape Navigator) en la parte inferior de la ventana del navegador.

Para realizar pedidos mediante el sitio web del NIDDK, se requieren navegadores que utilicen el protocolo de encriptación “Secure Socket Layer” de 128 bits. Si su navegador no sirve de soporte al SSL, puede obtener una versión actualizada en sitio web de Microsoft o Netscape.

Forma de pago

Recuerde que puede obtener copias individuales gratuitas de la mayoría de nuestras publicaciones. Todo pedido al por mayor debe pagarse por anticipado en dólares estadounidenses, mediante cheque, orden de pago, orden de compra o tarjeta de crédito.

Si lo desea, puede enviarnos una orden de pago o un cheque por correo estadounidense en vez de pagar con tarjeta de crédito. No obstante, el pago con cheques personales retrasará la entrega de su pedido, porque debemos esperar a que los fondos se acrediten antes de enviar cualquier material. Esto puede tomar entre 7 y 10 días hábiles más.

Para realizar un pedido por correo postal, imprima el formulario de pedido con los contenidos de su carrito de compras desde la página de confirmación y complete los campos necesarios. Envíe el formulario a

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Información de envío

El precio de los productos incluye gastos de flete y manipulación.

Fair Credit Billing Act (Ley de facturación justa del crédito)

Por esta ley, su banco limita su pérdida total y no puede responsabilizarlo a usted por más de 50 dólares de cargos denunciados como fraudulentos. En caso de que su tarjeta sea usada de manera fraudulenta, usted debe notificar a su banco o al emisor de su tarjeta inmediatamente y de acuerdo con sus reglas y procedimientos de notificación.

 
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