Consejos para presentar un reclamo de seguro contra inundaciones

Si su comunidad se ha inundado y su propiedad o vivienda han sufrido daños, siga las siguientes instrucciones para presentar el reclamo de su seguro contra inundaciones.

Inmediatamente

• Llame a su agente o empresa de seguros. Tenga la siguiente información a mano cuando haga la llamada: (1) el nombre de la empresa de seguros (su agente puede hacer pólizas para más de una empresa); (2) el número de póliza; y (3) un número telefónico o correo electrónico donde usted pueda ser localizado.
• Cuando presente un reclamo, pregunte el tiempo aproximado en el que el ajustador visitará su casa para hacer los arreglos necesarios.

Una vez que haya comunicado sus pérdidas

• Un ajustador trabajará con usted en el cálculo del valor del daño y preparará un estimado para la reparación.
• Por favor, mantenga a su agente informado de los cambios en su información de contacto. Si está en un refugio o no puede ser localizado fácilmente, suministre el nombre de un familiar o de un punto de contacto donde se le pueda ubicar.
  

Antes de la llegada del ajustador

• Los oficiales locales pueden requerir la eliminación de los artículos dañados. Si elimina los artículos, conserve una muestra de los elementos dañados para el ajustador.
• Separe los artículos dañados de los no dañados. De ser necesario, coloque los artículos fuera del hogar.
• Tome fotografías. Tome fotografías del agua en la casa y las propiedades personales dañadas. El ajustador necesitará evidencias del daño y de los elementos dañados (tales como: recortes y muestras de alfombras, cortinas, sillas) para preparar un estimativo de reparación.
• Haga una lista de los artículos dañados y perdidos y, de ser posible, incluya su antigüedad y valor.  Si puede, tenga recibos de esos artículos disponibles para el ajustador.
• Si tiene un costo aproximado de los daños preparado por un contratista, entrégueselo al ajustador ya que puede ser tomado en cuenta para la preparación de su cálculos estimados de reparación.
• Comuníquese con su empresa aseguradora si no se le designó un ajustador al cabo de varios días.