Redacte un plan de comunicación de crisis para utilizarlo durante y después de un desastre. Detalle cómo su organización se comunicará con los empleados, autoridades locales, clientes y otros durante y después de un desastre.
- Empleados: Esté preparado para proporcionar a los empleados información sobre cuándo, si y cómo presentarse a trabajar tras una emergencia.
- Establezca una red de comunicación telefónica, una página protegida por contraseña en el sitio de Internet de la compañía, una alerta por correo electrónico o una grabación telefónica para comunicarse con los empleados en caso de emergencia.
- Explique con claridad cómo pueden verse afectados sus puestos de trabajo.
- Gerencia: Proporcione a los ejecutivos superiores de la compañía toda la información pertinente y que sea necesaria para la protección de empleados, clientes, vendedores e instalaciones cercanas.
- Público: Es importante mantener informado al público en general acerca de que se están utilizando todos los recursos para proteger a los trabajadores y a la comunidad. También es importante comunicar que existen planes de recuperación de las actividades de la compañía.
- Clientes: Actualice a sus clientes sobre cuándo se recibirán productos y se reanudarán los servicios, en los casos que corresponda.
- Gobierno: Informe a las autoridades sobre las acciones que su compañía está preparada para hacer con el fin de ayudar en el esfuerzo de recuperación. Comuníquese también con las autoridades locales, estatales y federales para informarlas de la asistencia que usted requiere en la emergencia para que su organización pueda continuar su actividad esencial de negocios.
- Otros negocios/vecinos inmediatos: Debería estar preparado para dar a las compañías competidoras y vecinas breve información rápidamente sobre la naturaleza de la emergencia, para que puedan evaluar sus propios niveles de riesgo.
