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En inglés
Pedidos por correo Materiales agotados Términos y condiciones Cargos por retardos Factura pro forma Envíos: Domésticos
Al exterior (y envíos a Alaska y Hawai)
Restringidos:
- Artículos peligrosos (materiales tóxicos)
- Sensibles a la temperatura
Urgentes Ariículos devueltos Documentos Certificados/MSDS |  | Información Relacionada a la Adquisición
de un SRM Pedidos por correo Los pedidos por correo (en inglés) para todos los SRMs/RMs de NIST deben dirigirse a: Standard Reference Materials Group
National Institute of Standards and Technology
100 Bureau Drive, Stop 2322
Gaithersburg, MD 20899-2322
USA Teléfono: (301) 975-6776
Fax: (301) 948-3730
Correo electrónico: srminfo@nist.gov Cada pedido de compra deberá dar el número de unidades, número de catálogo y nombre de cada material de referencia solicitado. Por ejemplo: 1 each, SRM 79a, Fluorspar Customs Grade (1 de cada uno, SRM 79a,
Clasificación Aduanera de Fluorspar) En cada pedido debe incluirse la información siguiente: -
Nombre del cliente o del usuario final; -
Dirección para el envío; -
Dirección para la facturación; -
Número de teléfono; -
Número de fax; -
Número del pedido de compra; -
Un número de identificación del cliente; por ejemplo, número de seguro social (SSN) para clientes consumidores, número de identificación de impuestos (TIN/EIN) para clientes comerciales, o el código de agencia (ALC) para clientes dentro del gobierno de Estados Unidos. Aviso: Los SRMs/RMSs de NIST se distribuyen solamente en las unidades de edición listadas en este catálogo y su suplemento (lista de precios). La aceptación de un pedido no implica la aceptación de estipulación alguna establecida en el pedido que sea contraria a las políticas, prácticas o regulaciones del Instituto Nacional de Normas y Tecnología del gobierno de Estados Unidos (National Institute of Standards and Technology - NIST). | Materiales agotados Los pedidos de SRMs/RMs agotados en general se atienden con los materiales de referencia renovados si están disponibles; de otra manera, se cancelará el pedido. A los clientes se les notifica cuando se cancela un pedido y sus nombres se colocan en una lista de notificación. Esta lista se usa para contactar a los clientes cuando el material de referencia (o su renovación) está nuevamente disponible. Tras la notificación, se informa a los clientes el precio de los materiales y se les pide que presenten un nuevo pedido si aún desean comprarlo. Principio de la Página | | Términos y condiciones Los precios citados de los SRMs/RMs se expresan en dólares de Estados Unidos ($), y se publican en el suplemento del catálogo (lista de precios). Los precios que se muestran allí están sujetos a cambios sin aviso y las órdenes se facturarán por el precio en vigencia a la fecha del envío. Los cargos de envío y manejo para los envíos regulares y especiales (para los SRMs en categorías restringidas) también se aplican a todos los pedidos. Estos cargos se agregarán a las facturas. Se espera el pago de todas las facturas dentro de los 30 días después de la recepción de los pedidos domésticos, dentro de los 45 días para los pedidos desde el exterior, y pueden efectuarse de alguna de las formas siguientes: - Giro bancario contra un banco de EE.UU;
- Transferencia de banco a banco a un banco de EE.UU;
- Tarjetas de crédito DISCOVER, MasterCard, VISA y American Express;
- Orden de pago internacional
| | Cargos por retardos De acuerdo con las regulaciones del Departamento del Tesoro de EE.UU., se aplicarán cargos por retraso de pagos por cada período de pagos de 30/45 días, o porción del mismo, en que esté atrasado el pago de una factura.
Principio de la Página | | Factura pro forma El servicio de factura pro forma requiere de 3 a 4 semanas de trámite y se proporciona solamente a aquellos clientes que piden tal servicio.
Principio de la Página | | Envíos |  | Envíos domésticos Los envíos de SRM/RM dentro del territorio continental de Estados Unidos se despachan F.O.B. Gaithesburg, MD. Hay varias maneras de envío que pueden usarse, incluido el servicio terrestre de UPS, Federal Express, flete aéreo y flete terrestre (con pago a cargo del receptor). A menos que el cliente haya dado instrucciones diferentes, la manera de envío la seleccionará NIST. Hay menos maneras de envío disponibles para los SRMs/RMs en las categorías restringidas y el NIST se reserva el derecho exclusivo de seleccionar la manera de envío adecuada para estos tipos de envío. Para los envíos de SRM/RM restringidos, se incurre en un cargo adicional por cada contenedor de despacho. Este cargo se agrega en la factura. Principio de la Página | | Envíos al exterior (y envíos a Alaska y Hawai) Los envíos de SRM/RM afuera de los estados contiguos de Estados Unidos también se hacen F.O.B. Gaithesburg, MD, por una de las maneras siguientes, que incluyen: - UPS Internacional;
- Federal Express internacional (sujeto a las limitaciones de tamaño, peso y categoría de material);
- Flete aéreo.
A menos que el cliente dé instrucciones diferentes, la manera de envío la seleccionará el NIST. Cualquier otra manera de envío pedida por el cliente debe pagarla el cliente. Hay menos maneras de envío disponibles para los SRMs/RMs en las categorías restringidas y el NIST se reserva el derecho exclusivo de seleccionar la manera de envío adecuada para estos tipos de envío.
Principio de la Página | | Envíos restringidos - Artículos peligrosos (materiales tóxicos) - Algunos SRMs/RMs están clasificados como "artículos peligrosos" por el Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT por sus siglas en inglés), la Organización Internacional de Aeronáutica Civil (ICAO por sus siglas en inglés), o la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA por sus siglas en inglés). Estas organizaciones han publicado reglamentaciones y procedimientos para el empaque y envío de artículos peligrosos (tóxicos) que deben cumplirse para el transporte seguro de estos materiales. Tales regulaciones y procedimientos son muy específicos y no permiten excepciones. El NIST se reserva el derecho exclusivo de seleccionar las maneras apropiadas de empaque y despacho para asegurar que estos envíos cumplan con estas regulaciones y procedimientos.
- Materiales sensibles a la temperatura - Algunos SRMs son extremadamente sensibles a la temperatura y se echarán a perder a menos que sean despachados de la manera más expeditiva disponible. Para asegurar la estabilidad de estos materiales, deben ser empacados con bloques de enfriamiento o hielo seco que mantendrán las temperaturas bajas necesarias por períodos cortos. Sin embargo, hay varios SRMs que son tan sensibles a la temperatura que están restringidos a las ventas domésticas, y deben enviarse de acuerdo con un cronograma rijo. Todos los documentos están impresos en inglés.
Principio de la Página | | Envíos urgentes Se atenderán los pedidos de envío urgente dentro de lo que sea posible. Sin embargo, estos envíos se harán en cumplimiento de las regulaciones existentes en lo que se refiere a los SRMs/RMs que se despachan y cuando estén incluidos materiales tóxicos, y todas las regulaciones que rigen su transporte tendrán precedencia. Están disponibles los siguientes tipos de envío urgente: · El mismo día - Los pedidos deben hacerse antes de la hora 10:00 a.m. (hora estándar del este). Además de las tarifas de envío normal, se agregará en la factura del cliente una tarifa de procesamiento de $50,00 USD.
· Envío al día siguiente - Además de las tarifas de envío normal, se agregará una tarifa de procesamiento de $25,00 USD. (Excepción: Los materiales tóxicos no se despacharán en el mismo día.)
Principio de la Página | | Artículos devueltos Los SRMs/RMs del NIST, en general, no son para devolución, con la excepción de artículos defectuosos o los envíos hechos por error del NIST. Sin embargo, la transacción normal de los negocios requiere la devolución ocasional de mercadería para cambio o crédito. El NIST, por lo tanto, ha instituido la política siguiente para los artículos devueltos: - El NIST acepta la devolución de envíos solamente después que se hayan hecho los arreglos especiales para la devolución. Para devolver un SRM/RM, póngase en contacto con la Oficina de Ventas del Programa SRM para obtener un número de autorización de devolución e instrucciones de envío. LOS PEDIDOS DE AUTORIZACIÓN PARA UNA DEVOLUCIÓN DEBEN HACERSE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL ENVÍO. USTED DEBE DEVOLVER EL MATERIAL DENTRO DE LOS 60 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENVÍO. Los envíos para la devolución de SRMs/RMSs tóxicos autorizados por la Oficina de Ventas del Programa SRM deben ser empacados, marcados, etiquetados y despachados de acuerdo con las regulaciones nacionales e internacionales que rigen su transporte. NO PUEDEN DEVOLVERSE al NIST unidades de SRM/RM tóxicos abiertas, con derrames o daños, y/o sus contenedores, sino que debe disponerse de ellas de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
Las devoluciones que no se autorizarán ni aceptarán BAJO CIRCUNSTANCIA ALGUNA, incluyen: - SRM/RMs perecederos
- SRMs/RMs sin sellado, usados parcialmente, modificados o mutilados
Principio de la Página | | Documentos Todos los documentos están impresos en inglés. La documentación que provee el NIST incluye: - Factura(s) comercial(es);
- Boleta de empaque;
- Manifiesto de conocimiento para los envíos aéreos (se da SOLO A PEDIDO);
- Certificado(s) NAFTA (Tratado de Libre Comercio de América del Norte) cuando sea aplicable;
- Certificado(s) SRM/RM, uno por cada unidad pedida;
- Hoja(s) de datos sobre seguridad de material, una por cada tipo de material ordenado que lo requiera.
Principio de la Página | | Certificados de SRM/RM y Hojas de datos sobre seguridad de materiales Cada envío de SRM/RM contiene copias suficientes de los Certificados y las Hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) (si es necesario) para el número de unidades pedidas. Sin embargo, si estos documentos no están presentes, el NIST proveerá copias adicionales, sin cargo, a pedido del cliente, y cuando se haya presentado prueba de la compra. Los clientes pueden llamar por teléfono, enviar fax, o usar la siguiente dirección de correo electrónico para el envío de sus pedidos: Certificados: srmcert@nist.gov MSDS: srmmsds@nist.gov Estos pedidos habitualmente se procesarán dentro de las 24 horas. Los documentos que tengan diez páginas o menos se enviarán por fax; los documentos que excedan las diez páginas se enviarán por correo. Si se necesita la documentación urgentemente, el cliente debe proporcionar un número de cuenta de Federal Express.
El NIST también proporciona copias de los certificados de Archivo faltantes, sin cargo para los clientes que posean SRMs/RMs del NIST que ya no estén a la venta. Este servicio está disponible por una sola vez. LOS CLIENTES DEBEN INSPECCIONAR TODOS LOS PAQUETES Y LA DOCUMENTACIÓN INMEDIATAMENTE DESPUÉS QUE RECIBAN EL ENVÍO. CUALQUIER DAÑO, OMISIÓN O DEFECTO DEBE INFORMARSE AL SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES DEL PROGRAMA SRM, EN EL TELÉFONO (301) 975-6776 DENTRO DE LOS CINCO DÍAS DESPUÉS DE RECIBIDO EL ENVÍO. Principio de la Página | |
Standard Reference Materials Program, NIST, 100 Bureau Drive, Stop 2330, Gaithersburg, MD 20899-2330
Telephone: (301) 975-6776, Fax: (301) 948-3730
Date created: 04/17/2002
Last updated: 07/19/2004
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