El Servicio de Relaciones Comunitarias [Community Relations Service (CRS)] es el "pacificador" del Departamento para los conflictos y las tensiones de la comunidad que se presentan a partir de diferencias de raza, color y origen nacional. Creado por la Ley de Derechos Civiles de 1964, el CRS es la única agencia federal dedicada a ayudar a las unidades del gobierno estatales y locales, organizaciones privadas y públicas, y grupos comunitarios en la prevención y la resolución de tensiones, incidentes y disturbios civiles raciales y étnicos, y en la restauración de la estabilidad y la armonía raciales. El CRS facilita el desarrollo de entendimientos y de acuerdos viables y mutuos, como alternativas a la coerción, la violencia o el litigio. También ayuda a las comunidades para el desarrollo de mecanismos locales, la realización de entrenamiento y otras medidas pro-activas para prevenir o reducir la tensión racial/étnica.

El CRS no toma partido entre las partes en disputa y, al promover los principios y los ideales de la no-discriminación, aplica habilidades que permiten que las partes logren su propio acuerdo. En la ejecución de esta misión, el CRS despliega conciliadores profesionales muy expertos, que pueden asistir a personas de diferentes antecedentes raciales y culturales.