El Departamento promueve el uso de estrategias de resolución de conflictos para disuadir la delincuencia, promover el crecimiento económico y mejorar la calidad de vida.

La Oficina de Desarrollo de Capacidad Comunitaria [Community Capacity Development Office (CCDO)] ayuda a las comunidades a ayudarse a sí mismas. Sus objetivos son promover el respeto mutuo entre la policía y las comunidades, proporcionar a los jóvenes las destrezas necesarias para resolver disputas de manera pacífica, incentivar asociaciones que aprovechen la diversidad, prevenir delitos motivados por el odio y el sesgo, ofrecer mediación entre víctimas y delincuentes y mediación comunitaria, y lograr una mayor participación de los ciudadanos en la toma de decisiones local. Conozca más sobre estos recursos visitando el portal de la Oficina de Desarrollo de Capacidad Comunitaria.

El Servicio de Relaciones Comunitarias [Community Relations Service (CRS)] es el "pacificador" del Departamento para conflictos y tensiones comunitarios que surjan a raíz de diferencias de raza, color y origen nacional. Sus servicios son proporcionados a autoridades y líderes locales por mediadores federales capacitados, de manera voluntaria y sin cargo. Los tipos de asistencia disponible a través del CRS incluyen la mediación de disputas y conflictos, la capacitación en destrezas de resolución de conflictos, y ayuda en maneras de evitar y resolver conflictos. Comuníquese con su oficina regional del CRS para solicitar ayuda en su comunidad.

Muchas disputas asociadas a la Ley de Personas con Discapacidades [Americans with Disabilities Act (ADA)] pueden resolverse con éxito a través de métodos informales. A través de su Programa de Mediación de la ADA, el Departamento remite disputas asociadas a la ADA a mediadores, sin costo para las partes. Los mediadores en el programa del Departamento de Justicia son mediadores profesionales con capacitación en las exigencias legales de la ADA. Si usted desea trabajar con un mediador y la otra parte para resolver una disputa asociada a la ADA a través del programa del Departamento, puede seguir el procedimiento normal de presentación de denuncia (título II (entidades públicas), título III (entidades privadas) )  al Departamento y coloque una observación en la denuncia que indique que desea resolver su disputa a través de la mediación. Si bien no podemos garantizar que todos los que deseen mediación podrán participar en el programa, el Departamento hará todo lo posible para cumplir con las solicitudes de mediación.

La Oficina de  Resolución de Disputas coordina la utilización de la Resolución Alternativa de Disputas [Alternative Dispute Resolution (ADR)] para el Departamento de Justicia. La oficina es responsable de los asuntos de política de la ADR, entrenamiento en ADR, por asistir a los abogados en la selección de los casos correctos para la resolución de disputas, y encontrar personas neutrales apropiadas para servir como mediadores, árbitros, y evaluadores neutrales. La oficina también coordina el Grupo de Trabajo Interagencias sobre ADR, una organización que promueve el uso de la ADR a través de las agencias federales del poder ejecutivo, creada por el Presidente y presidida por el Secretario de Justicia de los Estados Unidos.