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Agencia para Sustancias Tóxicas y el Registro de Enfermedades (ATSDR)
Fundamentos de evaluación
Comunicación de riesgo a la salud
Evaluación de los resultados e impactos
Cuando se diseña y evalúa la eficacia de un programa de comunicación de riesgo, los siguientes principios podrían
ser beneficiosos.
- La comunicación debe ser clara, fácil de entender, informativa, precisa y concreta.
- El origen de la comunicación debe ser percibido como creíble y fidedigna.
- Cuando la audiencia de interés no es homogénea, el mensaje debe ser presentado en diferentes formas, cada una específicamente
diseñada para un segmento de la audiencia de interés.
- Cada vez que sea posible, la audiencia de interés o representantes de ésta deben ser integrados en la planificación
y en la implementación del programa. Mientras más temprano sea la integración, mejor. Este consejo se refiere particularmente
a los riesgos ocupacionales, donde la participación de las uniones es considerada esencial.
- Se considera más eficaz una presentación con múltiples modelos que una con un solo modelo. Esto aplica a programas de
comunicación en masa y a programas diseñados para audiencias más pequeñas. Para éstas últimas, también
se recomienda una comunicación frente a frente, de dos vías de comunicación.
- La reacción al cambio de comportamiento y de sus consecuencias en bajar los riesgos es altamente eficaz y debe ser usada lo más
posible.
- Se cree que los incentivos o premios son eficaces en inducir cambios.
- Las repeticiones de un mensaje son deseables hasta cierto punto, demasiadas repeticiones no son eficaces y podrían ser hasta perjudiciales.
El número óptimo de repeticiones es desconocido.
- El mensaje debe ser interesante, se ha demostrado que la intensidad ayuda al aprendizaje. Pero, ¿Cuán estimulante debe ser
el material? Los resultados de las investigaciones están divididos con relación a la eficacia de la estimulación a través
del miedo.
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