FEMA Mejora El Proceso De Inscripción Para Satisfacer Las Necesidades De Ayuda

PROCESO

• Si ha sido afectado por el huracán Ike, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) le insta a presentar la solicitud para asistencia por desastre en Internet en www.fema.gov o llamando al (1) -800-621-3362 ó TTY 1-800-462-7585 para discapacitados auditivos.
  
  
• Una manera más fácil de solicitar ayuda es a través de la solicitud de FEMA en Internet, en caso de que tenga acceso. Visite www.FEMA.gov para completar su solicitud.
  
  
• Si elige hacer la solicitud por teléfono, debe saber que FEMA está recibiendo un volumen de llamadas sumamente alto y prolongados tiempos de espera.  Algunas llamadas se han caído debido a que la red telefónica está inundada de llamadas.  Los proveedores de servicios han sido puestos al tanto de estos raros casos y están haciendo su mayor esfuerzo por atenderlos. 
  
  
• Todas las llamadas son importantes para nosotros y agradecemos su paciencia y comprensión mientras ayudamos a las personas necesitadas.  Cada llamada es atendida y revisada individualmente y esto es un proceso al que hay que dedicarle mucho tiempo.
  
  
• La línea de ayuda de FEMA funciona 24 horas al día, siete días a la semana.  Las llamadas son atendidas en el orden en que se reciben, por lo que colgar solo demora ser atendido.  El tiempo de espera puede reducirse fuera de las horas pico entre las 10 PM y 7 AM, hora local y los domingos.  Si su llamada se interrumpe, sírvase volver a llamar.

MEJORAS

• FEMA reconoce que muchas víctimas de desastres pueden estar en albergues sin comunicación e incapaces de inscribirse para recibir ayuda, por lo que ha establecido procedimientos para mover los servicios de registro directamente al terreno local.  FEMA está movilizando personal de ayuda hacia estos albergues, proporcionando capacidades in-situ  para que las víctimas del desastre se inscriban para recibir ayuda de FEMA.
  
  
• Pronto se establecerán en Texas más de una docena de Centros de Recuperación por Desastre Móviles (MDRC, por sus siglas en inglés) y numerosos Centros de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) fijos. Dichos centros, equipados con teléfonos y computadoras, ayudarán a que los residentes que no tienen servicio telefónico o acceso a la Internet puedan solicitar ayuda.  Las ubicaciones de los DRC en su área se darán a conocer localmente.
  
  
• Representantes adicionales de servicio al cliente están siendo añadidos diariamente a los centros de llamadas. Si ha sufrido daños menos graves por favor considere esperar unos días para inscribirse, si puede, para dejar que se inscriban primero sus vecinos que hayan sido más seriamente impactados. Le aseguramos que la espera no afectará su elegibilidad para recibir ayuda.

CONSEJOS ADICIONALES A LOS SOLICITANTES

• El proceso de solicitud tomará aproximadamente 15 minutos. Solo se debe registrar un miembro de cada familia.  Antes de llamar o utilizar la Internet y para agilizar el proceso, compile la siguiente información básica:
  • Número de Seguro Social (incluyendo el de su esposo/a)
  • Un número telefónico diurno donde se le pueda localizar;
  • Dirección de la propiedad dañada;
  • Dirección postal actual;
  • Breve descripción de los daños y las pérdidas ocasionadas por el desastre;
  • Información sobre su seguro; e
  • Información sobre depósito directo para ayudar a una rápida entrega de fondos.
    
    
• Si ha sufrido pérdidas que no están cubiertas por el seguro, sírvase ponerse en contacto con su compañía de seguros antes de llamar a FEMA. Esto podría acelerar la entrega de ayuda de FEMA a la cual puede tener derecho,  para cubrir cualquier artículo indispensable que no haya estado asegurado.
  
  
• Debe informarle a FEMA cuando sea posible hacer una inspección a la vivienda, llamando a la línea de ayuda al 800-621-3362  o visitando uno de los Centros de Recuperación por Desastre. FEMA puede proporcionar ayuda adicional después de que la vivienda haya sido inspeccionada. Si se le ha negado ayuda a un solicitante, la línea de ayuda también lo puede ayudar a apelar dicha decisión.

FEMA coordina el rol del gobierno federal en la preparación, la prevención, la mitigación de los efectos, la respuesta y la recuperación de todos los desastres que suceden en el país, ya sean naturales o provocados por el ser humano, incluyendo los atentados terroristas.