Jamal, un cajero en una tienda deportiva, solicita un equipo especial para adaptar la registradora debido a su discapacidad visual. Keisha, la jefa de Jamal, hace el pedido de los artículos que Jamal solicita. Esa tarde, mientras conversa con una compañera de Jamal, Keisha menciona que tuvo que pedir un equipo especial para Jamal porque tiene problemas para ver las teclas numéricas. La compañera se sorprende y dice que no sabía que Jamal fuera “ciego como un topo”. Al día siguiente, los compañeros de Jamal lo llaman “Batman” y aletean los brazos y se ponen bizcos al verlo. Cuando Jamal le cuenta a Keisha, ella corrige el problema de inmediato y sus compañeros no vuelven a hacer comentarios acerca de su discapacidad visual. ¿Keisha manejó la situación correctamente?
- No. Keisha no debería de haber concedido el pedido de Jamal de un cambio en el lugar de trabajo porque Jamal no lo solicitó por escrito.
- Sí. Keisha respondió adecuadamente al pedido de Jamal de un cambio en el lugar de trabajo. También actuó con rapidez para hacer que los compañeros dejaran de hostigarlo. Keisha tenía el derecho de contarles a los otros empleados acerca de la discapacidad visual de Jamal para que comprendieran por qué utilizaba un equipo especial.
- No. Aunque Keisha respondió adecuadamente al pedido de Jamal de un cambio en el lugar de trabajo y a sus quejas por hostigamiento, no debería de haber comentado la discapacidad visual de Jamal con una de sus compañeras.
- Sí. Keisha actuó en beneficio de Jamal al ayudarlo a obtener el equipo especial, al mencionar su discapacidad a una compañera y al hacer que los compañeros dejaran de molestarlo. Keisha piensa que Jamal es un buen empleado y sólo intentaba protegerlo.