Línea De Ayuda Mantiene A Las Víctimas Del Desastre En Contacto
Fecha de Publicación: 26 de abril de 2006
Número de Publicación: 1634-041
» Tennessee Tormentas Severas y Tornados
JACKSON, Tenn. -- Los funcionarios federales y estatales exhortan a los residentes de Tennessee que sufrieron pérdidas en los recientes tornados y tormentas en los condados designados a solicitar asistencia por desastre a FEMA. Pero, ¿qué sucede después de que una persona está inscrita en el sistema? ¿A dónde pueden acudir para respuestas a sus preguntas o para cotejar sus solicitudes?
La respuesta es la Línea de Ayuda. Cuando las personas solicitan a FEMA, reciben un “número de identificación” que enumera la solicitud en el sistema. Tienen acceso a la Línea de Ayuda llamando al 1-800-621-FEMA (3362) – el mismo número que llamaron para solicitar. Entonces, marcan su número de identificación, que dirige su llamada al operador de la Línea de Ayuda que puede buscar su archivo y responder a sus preguntas.
Los solicitantes pueden usar la Línea de Ayuda para averiguar cuándo los visitará el inspector, cotejar la situación de sus solicitudes de asistencia, cambiar sus solicitudes para incluir daños adicionales, preguntar sobre asistencia adicional o revisar su derecho de apelar las decisiones de FEMA sobre la elegibilidad o compensación.
“Es importante en especial que las personas nos dejen saber dónde están y cómo podemos comunicarnos con ellos”, indicó Michael Bolch, el coordinador federal a cargo de los programas de recuperación por desastre en Tennessee. “Si perdemos contacto con los solicitantes, se podría retrasar su asistencia hasta que los volvamos a encontrar”.
Quizás más importante es que la línea es operada por personas reales– no por grabadoras ni mensajes. Opera las mismas horas que la línea de solicitud– de 8 a.m. a 6 p.m. los siete días a la semana hasta nuevo aviso. También hay un número TTY para las personas con impedimentos del habla o auditivos: 1-800-462-7585.
Bajo la declaración federal de desastre, los dueños de vivienda, inquilinos y negocios en los condados de Benton, Cannon, Carroll, Cheatham, Cumberland, Davidson, Dickson, Dyer, Fayette, Gibson, Haywood, Maury, Sumner, Warren y Weakley son elegibles para solicitar asistencia por desastre.
FEMA maneja la respuesta federal y la labor de recuperación después de un incidente nacional. FEMA también inicia actividades de mitigación, trabaja con oficiales de manejo de emergencias estatales y locales y administra el Programa Nacional de Seguro contra Inundación. FEMA forma parte del Departamento de Seguridad Nacional desde el 1 de marzo de 2003.
Fecha de la última actualización: Lunes, 01-May-2006 15:07:00