Texas Department of Insurance

   
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Página de Recursos para el Huracán Ike

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(En Inglés)

Cruz Roja Americana | Comuníquese con FEMA | Centros de Recuperación por Desastre (DRC) | Comuníquese con su Compañía de Seguros | Comuníquese con TDI | Consejos de Seguridad | Condiciones Actuales | Recursos Adicionales de Desastre/FAQs | Comuníquese con NFIP | Comuníquese con TWIA | Ley de Derechos del Consumidor | Publicaciones Útiles | Prevenga el Fraude de Seguro | Alerta Sobre Vehículos Afectados por las Inundaciones | Comuníquese con la Oficina del Procurador General de Texas | Presente una Queja de Seguros | Comunicados de Prensa de TDI

El Huracán Ike tocó tierra el sábado 13 de septiembre causando daños en toda el área del sureste de Texas. Los consumidores que tienen daños o perdidas no asegurados y causados por el Huracán Ike, deben registrarse con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) llamando al 1-800-621-FEMA (3362) o por Internet al www.fema.gov/assistance/register.shtm. Los inquilinos, propietarios de vivienda, y propietarios de negocios que sufrieron daños ocasionados por el Huracán Ike, tienen hasta el 12 de enero para registrarse para obtener asistencia estatal y federal.

Asistencia Inmediata de Desastre por Parte de la Cruz Roja Americana   

Si usted tiene necesidades inmediatas de emergencia para obtener comida, ropa, albergue, o atención médica, comuníquese con una de las oficinas locales de la Cruz Roja Americana. Usted puede visitar la oficina local de la Cruz Roja o llamar al teléfono gratuito

1-800-257-7575
www.redcross.org

Comuníquese con FEMA   

Los consumidores que tienen daños o perdidas no asegurados y causados por el Huracán Ike, deben registrarse con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) llamando al 1-800-621-FEMA (3362) o por Internet al www.fema.gov/spanish/index_spa.shtm. La fecha límite para registrarse con FEMA es el 12 de enero de 2009.

Los Centros de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés)   

FEMA ha abierto Centros de Recuperación de Desastres en estas localidades apartir del 29 de diciembre. El horario es de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde de lunes a viernes. Los centros con horario de domingo son mencionados.

Brazoria County
Senior Citizen's Center
309 West Sealy Street
Alvin 77511
Harris County
3rd Ward Multi-Service Center
3611 Ennis Street
Houston 77004
Harris County
San Jacinto Mall
6109 Garth Road
Baytown 77521
Fort Bend County
Wells Fargo Bank Building
2440 Texas Parkway
Missouri City 77489
Harris County
Miramar Shopping Center
2004 SR 146
Seabrook  Texas 77586
Harris County
Universal Shopping Center
11360 Bellaire Blvd., Suite 900
Houston 77072
Galveston County
Open 10 a.m. to 6:30 p.m.
Mall of the Mainland
10000 Emmett F. Lowry Expressway, Suite 13220
Texas City 77591
Harris County
Greenspoint Mall
12300 North Freeway
Houston 77060
Jefferson County
Former Postal Office Encoding Center Facility
750 Pearl Street
Beaumont 77701
Galveston County
VFW Post 8566
1401 Hwy 146
Bacliff 77518
Harris County
Old Freeman Library
16603 Buccaneer Lane - Entrance on Diana Street
Houston 77062
Orange County
Northway Shopping Center
3727 North 16th Street, Suite 100
Orange 77630
Galveston County
Open 9 a.m.-6 p.m.
Galveston Island Community Center
4700 Broadway
Galveston 77551

Comuníquese con su Compañía de Seguros   

Comuníquese con TDI   

Si necesita información, tiene alguna queja, o no puede localizar a su agente o compañía de seguros, llame al teléfono gratuito de la Línea de Ayuda al Consumidor de TDI

1-800-252-3439

La Línea de Ayuda al Consumidor está abierta de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9 a.m. a 5:30 p.m.

Consejos de Seguridad   

  • Visite el sitio web sobre el Huracán Ike del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas para obtener información sobre asuntos relacionados con su salud después de un huracán.
  • Alerta de Salud: ¡Advertencia sobre el Monóxido de Carbono! (PDF)
  • Regrese a su hogar cuando las autoridades hayan dicho que es seguro hacerlo. Escuche los informes noticieros para saber si el agua es segura para tomar. Manténgase fuera de cualquier edificio que esté rodeado de aguas crecidas.
  • No entre a su casa si huele a gas, si las aguas crecidas no han bajado, o si su casa fue dañada por fuego y las autoridades no han indicado si es seguro o no para que usted entre a ella.
  • Continúe escuchando los reportes en la radio y los informes noticieros.
  • Si usted ha regresado a su casa después de una evacuación, entre a su casa con precaución. También sea cauteloso de animales salvajes y otros animales y use un palo largo para poder mover entre los escombros y evitar encontrarse con alguna serpiente. Sea precavido cuando camine, ya que pueden haber problemas ocultos en los cimientos de la casa.
  • Sea cauteloso para evitar a las hormigas. Las hormigas a menudo se desplazan en colonias, o “montones,” después de que ocurre una inundación y deben ser evitadas. Vea la información presentada por la Extensión Cooperativa de Texas (Texas Cooperative Extension, por su nombre en inglés) para el Control de Hormigas Después de una Inundación y para el Control de Mosquitos Después de una Inundación (PDF).
  • Prenda sus linternas antes de que entre a su casa para evitar chispas que pudieran causar un incendio o explosión en caso de que existiera una fuga de gas. No fume o use linternas de aceite o gas, ni tampoco use antorchas para alumbrar dentro de la casa que ha sido dañada hasta que usted esté seguro que no hay ninguna fuga de gas u otro material inflamable.
  • Sea cauteloso de sus alrededores cuando esté afuera. Tenga cuidado con los objetos que se hayan caído; tales como cables eléctricos, paredes, puentes, caminos, y aceras.
  • Limpie cualquier químico de uso doméstico que se haya derramado. Desinfecte los artículos que pudieran haber sido contaminados por aguas negras, bacteria, o químicos.  También, limpie los artículos que pueden ser salvados.
  • Tire toda la comida y otros suministros que pudieran haber sido contaminados o que hayan tenido contacto con las aguas crecidas. Si sus electrodomésticos están mojados, apague la corriente eléctrica en la caja principal de fusibles. Luego desconecte los electrodomésticos que pudieran haber sido dañados por las aguas crecidas. Después de esto, desconecte el electrodoméstico y déjelo que se seque.
  • Arregle los tanques de fosas sépticas, fosas, y sistemas de filtro lo más pronto posible.
  • Los sistemas de aguas residuales que han sido dañados son un serio peligro para la salud.
  • Desconecte todos los equipos electrónicos y electrodomésticos y muévalos a un lugar seco. También mueva todos los artículos del hogar a un lugar seco.

Condiciones Actuales   

Clima

Cierre de Caminos/Carreteras

Para información actual sobre el cierre de caminos/carreteras y otra información sobre caminos, llame al Departamento de Transporte de Texas (Texas Department of Transportation – TxDOT, por su nombre y siglas en inglés) o visite su sitio web

1-800-452-9292 (Centro de Información para Viajes en Texas)
www.txdot.gov/travel/road_conditions2.htm

Recursos Adicionales en Caso de Desastre   

Departamento de Seguros de Texas

Programa Nacional de Seguros Contra Inundaciones (NFIP, por sus siglas en inglés)   

El NFIP aconseja a sus asegurados que han sufrido daños a causa de inundaciones que presenten una reclamación mediante el agente que ha emitido su póliza de seguro contra inundaciones. Los consumidores interesados en comprar un seguro contra inundaciones deben preguntar a su agente sobre este tipo de cobertura. Para más información sobre el seguro contra inundaciones, llame al NFIP o visite su sitio web.

1-888-FLOOD 29 (356-6329)
www.floodsmart.gov

Información de contacto para recibir ayuda en resolver preguntas de seguros relacionadas a inundación.

  • Número de Telefono para Aseguranza/Planicie Aluvial (Inundación): 713-770-4451
  • Mitchell Beardsley: 337-281-4688
  • Linda Delamare: 940-232-4500

La Asociación de Seguros Contra Huracanes de Texas (TWIA, por sus siglas en inglés)   

Aviso Importante: Cuando reporte reclamaciones por ventarrones, algunos asegurados pueden no estar enterados que la cobertura contra viento es proveída por separado bajo la póliza de TWIA. Las compañías de seguros que no proveen cobertura contra ventarrones bajo las pólizas de propiedad deben notificar a sus asegurados que presentan reclamaciones contra ventarrones que se comuniquen con su agente para determinar si la póliza de TWIA está en efecto.

1-800-788-8247
www.twia.org

El Proceso de Reclamaciones de TWIA

Pasos para presentar una reclamación a TWIA:

  • presente su reclamación usando la forma de reclamación de TWIA (Primer Aviso de Perdida)
  • comuníquese con su agente para presentar una reclamación
  • llame al número gratuito del plan TWIA/FAIR. Debido al alto número de llamadas, el tiempo de espera es más corto por las noches El horario de la línea para llamadas ha sido extendido de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., y sábado y domingo de 8 a.m. a 6:00 p.m.

Para ver el formato de reclamación de TWIA (Primer Aviso de Pérdida) e instrucciones para llenar una reclamación, por favor visite www.twia.org/Submit_Claim.html

Ley De Derechos Del Consumidor   

Publicaciones Útiles   

Las siguientes publicaciones le ayudarán a prepararse en caso de un desastre y conocer más sobre asuntos relacionados con los seguros:

General

Ventarrones

Propietarios de Vivienda

Automóvil

Prevenga el Fraude de Seguro   

Si el TDI te contacto recientemente para terminar el acceso del consentimiento de la información y de la forma de autorizacion, la forma está disponible aqui (PDF).

Alerta para el Consumidor: Tenga Cuidado con el Fraude Relacionado con los Desastres Naturales (PDF )

Línea Gratuita Contra Fraude (Insurance Fraud Toll-Free Hotline, por su nombre en inglés) - 1-888-327-8818

Reporte el Fraude de Seguro por Internet: La transmisión es segura, rápida, comprehensiva, y fácil de ingresar

Alerta Sobre Vehículos Dañados por las Inundaciones   

Alerta al Consumidor: Se Urge a los Compradores de Automóviles Cuidarse de Vehículos Dañados por las Inundaciones (PDF)

Comuníquese con el procurador general de Texas   

Llame gratis a la línea de quejas o presente una queja para reportar negocios o prácticas fraudulentas o para reportar precios excesivos.

Formulario de Queja del Consumidor (PDF)

1-800-252-8011
www.oag.state.tx.us

Presente una Queja de Seguro   

Lea la publicación Ayudándolo con su Queja de Seguros, la cual explica el proceso de TDI para manejar las quejas de los consumidores. También puede enviar su queja por medio de un e-mail, correo postal, o fax junto con las copias de sus documentos acreditativos a

Texas Department of Insurance
Consumer Protection Program (MC 111-1A)
P.O. Box 149091
Austin, TX 78714-9091
Fax: 512-475-1771
E-mail: ConsumerProtection@tdi.state.tx.us

Formas para Someter una Queja de Seguro

Comunicados de Prensa de TDI (En Inglés)   



For more information contact:

Last updated: 12/29/2008




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