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El Vender al por menor Automotriz Hoy... Definición del puestoLas concesionarias mas grandes generalmente contratan un Director de Operaciones Fijas, que supervisa no sólo el departamento de servicios, sino también el departamento de repuestos y taller de chapa y pintura. Los Directores de Operaciones Fijas son responsables de la reputación, eficiencia y rentabilidad de estos departamentos. El término "fijas" significa que estos departamentos son independientes de las ventas de vehículos. Como en todos los cargos dentro de la concesionaria, se espera que los Directores de Operaciones Fiijas se desempeñen según las normas éticas más altas. Obligaciones del puestoLas obligaciones del cargo de un Director de Operaciones Fijas incluyen:
Requisitos del puestoPara ocupar el cargo de Director de Operaciones Fijas se recomienda experiencia previa como Asesor de Servicios o Gerente de Servicios. A la mayoría de los Directores de Operaciones Fijas se les exige tener una certificación de Técnico Maestro del Instituto Nacional de Excelenncia en el Sevicio del Automotor (ASE, según siglas en inglés). Los Directores de Operaciones Fijas deben tener sólidas aptitudes de liderazgo y de organización. Se requiere una importante capacidad de comunicación para tratar con clientes, empleados y vendedores. A los Gerentes también se les exige mantener la rentabilidad de su departamento mientras controlan los gastos y conservan la satisfacción de los clientes. A los Gerentes se le exige no sólo comprender y mantenerse actualizados respecyo a las regulaciones federales, estatales y locales que afectan sus operaciones, sino también cumplir con estas regulaciones y las relativas al desecho de tóxicos y OSHA Derecho-a-saber. Los gerentes proporcionan el entrenamiento necesario sobre estas regulaciones y prácticas éticas. Las personas que trabajan dentro de la industria de venta de automóviles al por menor con frecuencia deben trabajar horas extras, noches y fines de semana para poder cumplir con sus metas. Requisitos de EducaciónSe prefiere cada vez más un título universitario en administración de empresa o marketing para los cargos gerenciales, en particular en las concesionarias mas grandes. Es útil concentrarse en los siguientes cursos: matemáticas, computación/electronica, servicio y tecnología automotor, cursos empresariales y aquellos que desarrollan aptitudes analíticas. Carrera ProfesionalLos Directores de Operaciones Fijas comunmente comienzan sus carreras como técnicos de nivel inicial y progresan a cargos generenciales con el tiempo. Este es un cargo gerencial exigente que puede allanar el ascenso a Gerente Gerenal. Salario PromedioEl salario promedio anual para un Director de Operaciones Fijas es de aproximadamente $72.000 a $109.000. Los ingresos varían dependiendo en la experiencia, la ubicación geográfica y tamaño de la concesionaria. Por favor pulse aquí para más información sobre salarios promedio. BeneficiosLos beneficios varían según el empleado, pero la mayoría de las concesionarias ofrecen seguros de salud, planes de jubilación y otros beneficios a los empleados. Pregunte al gerente de recursos humanos de la concesionaria sobre los paquetes de beneficios. Exigencias FísicasTrabajar en la industria automotriz puede ser exigente físicamente. Algunos cargos exigen que los empleados estén de pie la mayor parte de su jornada laboral y carguen objetos pesados y de formas incómodas, tales como los equipos de limpieza de los vehículos. Es beneficioso contar con un nivel razonable de estado físico y flexibilidad. (Fuente: Automotive Retailing Today.)
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