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Definición del puesto

Los técnicos especialistas son responsables de la reparación de los problemas más complejos y absorbentes de tiempo que puedan tener los vehículos cuando arriban al departamento de servicios. Los técnicos especialistas pasan además gran parte de su tiempo diagnosticando y reparando problemas inusuales, en lugar de realizar arreglos de rutina más comunes o reparaciones simples. En los grandes talleres, los técnicos especialistas se encuentran especializados en el uso de una variedad de sistemas computarizados para cumplir con su trabajo.

Al igual que todos los otros puestos dentro de las concesionarias, se espera que los técnicos especialistas se desempeñen según las normas éticas más altas.

Obligaciones del puesto

Las obligaciones del puesto de técnico especialista incluyen:

Reunirse con clientes o asesores de servicios para obtener detalles acerca de los problemas de un vehículo, y discutir aspectos referidos al trabajo ha ser realizado y futuros requerimientos de reparación.
Examinar vehículos para determinar su desgaste y el alcance de daños o mal funcionamiento.
Asistir al jefe de taller/jefe técnico en la contratación y empleo de técnicos de servicios calificados como así también asistir a los técnicos con sus aptitudes, brindando apoyo técnico cuando sea necesario y monitoreando niveles de desempeño y productividad.
Probar y ajustar sistemas reparados hasta alcanzar las especificaciones de desempeño establecidas por el fabricante.
Asegurar que el taller se encuentre en excelentes condiciones con respecto a limpieza, seguridad, y condiciones de los equipos, y llevar a cabo evaluaciones periódicas de las instalaciones a los fines de mantener una alta calidad de servicios.
Probar vehículos y evaluar componentes y sistemas, utilizando equipos tales como analizadores de motores infrarojos, medidores de presión y dispositivos de diagnóstico computarizados.

Requisitos del puesto

Los técnicos especialistas deberán estar certificados por el Instituto Nacional de Excelencia en el Servicio de Automóviles (National Institute of Automotive Service Excellence (ASE) en las ocho áreas de especialización en automóviles (reparación de motores, desempeño de motores, calefacción y aire acondicionado, sistemas eléctricos, transmisión automática, transmisión manual y ejes, frenos, y tren delantero) y deberán tener al menos diez años de experiencia como técnicos en automóviles.

Los técnicos especialistas deben mantenerse al tanto de las regulaciones federales, estatales, y locales que afectan sus operaciones, y cumplir con ellas. Igualmente, deben mantenerse al tanto y cumplir con las regulaciones referidas al tratamiento de residuos peligrosos y las regulaciones OSHA Right-to-Know, además de impartir la capacitación necesaria referida a estas normas y prácticas éticas.

Las personas que trabajan en la industria del comercio de automóviles deben con frecuencia trabajar largas horas, tardes y fines de semanas para cumplir sus objetivos.

Requisitos de educación

La mayoría de los empleadores consideran la conclusión exitosa de un programa de capacitación referido a automóviles en un secundario o en una universidad certificados por la Fundación Nacional de Educación para Técnicos en Automóviles (NATEF, según siglas en inglés) como la mejor preparación para técnicos especialistas. Los programas del Sistema Educativo en Automóviles para Jóvenes (AYES, según siglas en inglés)) en escuelas secundarias y colleges comunitarios brindan una excelente capacitación y oportunidades de pasantías. Se prefiere la certificación profesional del Instituto Nacional para la Excelencia en Servicios para Automóviles (ASE, según siglas en inglés).

Especializarse en el siguiente tipo de cursos puede ser útil para aquellos que desean seguir una carrera en el servicio de automóviles: matemáticas, computación/electrónica, servicio y tecnología de automóviles y cursos que enseñen capacidades analíticas.

Carrera profesional

Los técnicos especialistas pueden ascender hasta el puesto de jefe técnico, gerente de servicios, director de director de operaciones fijas, miembros del equipo de la fosa de los autos de carrera, y redactores automovilísticos -hasta profesores de tecnología de automóviles. Aquellos con aptitudes para los negocios pueden ser dueños de sus propios negocios o administrar un taller o una concesionaria de automóviles.

Salario promedio

El salario promedio anual de los técnicos especialistas es de aproximadamente $51,000 a $71,000. El monto varía dependiendo de la experiencia del técnico y de la ubicación geográfica y tamaño de la concesionaria.

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Beneficios

Los beneficios varían según el empleado, pero la mayoría de las concesionarias ofrecen seguros de salud, planes de jubilación y otros beneficios a los empleados. Pregunte al gerente de recursos humanos de la concesionaria sobre los paquetes de beneficios.

Exigencias Físicas

Trabajar en la industria automotriz puede ser exigente físicamente. Algunos cargos exigen que los empleados estén de pie la mayor parte de su jornada laboral y carguen objetos pesados y de formas incómodas, tales como los equipos de limpieza de los vehículos. Es beneficioso contar con un nivel razonable de estado físico y flexibilidad.

(Fuente: Automotive Retailing Today.)

Para más información sobre este y otros empleos en la industria automotriz, visite nuestro sitio asociado,
Automotive Training & Career Opportunities (ATCO).

Educación y Capacitación en la Automotriz


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