Fundamentos de principios y prácticas para la comunicación de riesgo para la salud
Trabajando con los medios de comunicación
Debido a que el trabajar con los medios de comunicación es una de sus oportunidades principales para comunicarse con el público, sus relaciones cordiales con aquéllos son cruciales. Sepa qué hacer antes, durante, y después de una entrevista, así como en caso de una crisis.
Perspectiva de los medios de comunicación
En general, a los medios de comunicación les interesa lo siguiente:
Decirle a la organización noticiosa a quién prefiere usted como reportero.
Pregunte qué temas desean cubrir.
Pedirle preguntas específicas por adelantado.
Adviértales cuando usted no sea la persona indicada para entrevistar, porque hay tópicos que usted no puede discutir (por falta de conocimientos, etc.).
Insistir en que no pregunten sobre ciertos temas.
Pregunte por el formato y la duración de la entrevista.
Exigir que no se editen sus comentarios.
Pregunte quién más será entrevistado.
Insistir en que no se entreviste a un adversario con tomas de acercamiento.
Prepárese y practique.
Suponer que la entrevista será fácil.
DURANTE
Qué hacer …
Qué NO hacer …
Sea honesto y preciso.
Mentir o intentar empañar la verdad.
Sostenga su(s) mensaje(s) clave(s).
Improvisar o extenderse en alegatos negativos.
Exponga sus conclusiones primero, y después provea datos de apoyo.
Plantear asuntos que no quiere que formen parte del reportaje.
Prestar cooperación sólo hasta el punto que usted lo haya decidido de antemano.
No pensarlo con anticipación.
Ofrezca conseguir la información que no tenga.
Tratar de adivinar.
Explique el tema y el contenido.
Usar jerga o suponer que los hechos hablan por sí mismos.
Haga hincapié en los hechos.
Especular, discutir situaciones hipotéticas.
Si no puede discutir un tema, dé una razón válida.
Decir, "No tengo comentarios".
Corrija los errores, expresando que usted quisiera una oportunidad para hacer aclaraciones.
Exigir que no se utilice una respuesta.
DESPUÉS
Qué hacer …
Qué NO hacer …
Recuerde que aún se está grabando.
Asumir que la entrevista ha terminado y que el equipo está apagado.
Sea servicial. Ofrézcase para obtener información. Muéstrese disponible. Respete las fechas límites.
Rehusar continuar hablando. Preguntar, "¿Qué tal lo hice?"
Esté pendiente del reportaje y léalo.
Pedir revisión del reportaje antes de que se publique o transmita.
Llame al reportero para indicarle cortésmente cualquier inexactitud, si es que la hubiera.
Una amenaza para la salud, la seguridad o el ambiente — percibida o potencial — crea tanto un peligro como una oportunidad en la comunicación de riesgo. Considere estos consejos.
Qué hacer …
Qué NO hacer …
Planifique ahora.
Pensar que una crisis nunca llegará.
Responda inmediatamente— primeras 24 horas son críticas.
Permitir que otra persona defina el asunto o problema.
Responda con franqueza.
Creer que, manteniendo el problema oculto, se evitará que el público busque información.
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