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En muchos estados marcar el “211” permite a
las personas y las familias necesitadas un acceso rápido a una
gran cantidad de números telefónicos de agencias de servicios
públicos y de salud. Simplemente marcando el 211, las personas que
necesitan asistencia son remitidas, y algunas veces conectadas, a
las agencias y organizaciones comunitarias adecuadas.
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Antecedentes
En julio de 2000, La Comisión Federal de Comunicaciones
(FCC, por sus siglas en inglés) reservó el código de
marcación 211 para brindar información y servicios de
referencia comunitarios. La FCC creó el código 211 para
que sea un número fácil de recordar y conocido
universalmente que permita una conexión crítica entre las
personas y familias necesitadas y las agencias
gubernamentales y organizaciones comunitarias apropiadas.
La marcación 211 ayuda a las personas de la tercera edad,
discapacitados, los que no hablan inglés, los que
atraviesan crisis personales, los analfabetos, o aquellos
que acaban de llegar a sus comunidades, entre otros, a
darles referencias e información sobre organizaciones y
agencias de servicios humanos y de salud.
Actualmente los sistemas de marcación 211 activos
cubren el total o parte de los 39 estados, Washington,
DC., y Puerto Rico. Para saber si en su área se ofrecen
los servicios 211 y obtener más información, visite
www.211.org (en inglés).
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Cómo Funciona el 211
El número 211 funciona casi como el 911. Las
llamadas al 211 son enviadas por la compañía de telefonía local a
un centro local o regional de llamadas. Los especialistas del
centro de marcación 211 interrogan a las personas que llaman,
acceden a las bases de datos de los recursos disponibles de las
agencias públicas y privadas de servicios humanos y de la salud,
hacen corresponder las necesidades del que llama con las fuentes
disponibles, y los comunican o remiten directamente a una agencia
u organización que pueda ayudarles.
Tipos de Referencias Ofrecidas por la Marcación 211
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Recursos para Necesidades Humanas
Básicas – incluye bancos de alimentos y ropa, albergues,
asistencia para renta, y servicios públicos.
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Recursos de Salud Física y Mental –
incluye programas de seguros médicos, Medicaid y Medicare,
recursos de maternidad, programas de seguros médicos para niños,
líneas de información médica, servicios de intervención de
crisis, grupos de apoyo, consejería, intervención y
rehabilitación por problemas de drogas y alcohol.
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Apoyo Laboral – incluye asistencia
financiera, capacitación laboral, asistencia de transporte y
programas educativos.
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Apoyo para Ancianos Estadounidenses y
Discapacitados – incluye los servicios de cuidado para
adultos en el día, comidas comunitarias, cuidado para ayudar a
descansar a los familiares del enfermo, cuidado de la salud en
el hogar, transporte, y servicios de ama de casa.
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Apoyo para Niños, Jóvenes, y Familias
– incluye los servicios de cuidado infantil, programas
extraescolares, programas educativos para familias de bajos
ingresos, centros de recursos familiares, campamentos de verano
y programas recreativos, servicios de consejería, tutoría, y
protección.
Las personas que deseen donar su tiempo o
dinero a agencias y organizaciones relacionadas con los servicios
de salud y humanos pueden también marcar el 211.
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Para Más Información
Para más información,
comuníquese al Centro del Consumidor de la FCC por
correo
electrónico: fccinfo@fcc.gov
o al teléfono:
1-888-CALL-FCC
(1-888-225-5322) voz;
1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY. |
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Federal Communications Commission
