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El Vender al por menor Automotriz Hoy...

Definición del puesto

Los Gerentes Generales de Ventas son rersponsables de las ganancias en los departamentos de vehículos nuevos y usados, así como de conservar a los clientes. Para lograr esto, deben manejar en forma eficiente al personal de ventas, conocer bien el mercado y conocer en profundidad toda la información financiera del departamento de ventas y tener sólida capacidad de relación con los clientes.

Se espera que el Gerente General de Ventas se desempeñe según las normas éticas más altas.

Obligaciones del puesto

Las obligaciones del puesto de Gerente General de Ventas incluyen:

Generar los pronósticos anuales de ventas de la concesionaria, estimando el total de las ventas de vehículos, las ganancias brutas y operativas al igual que los gastos de los departamentos de ventas de nuevos y usados.
Reunirse con los Gerentes de Ventas para planificar e implementar los objetivos para alcanzar las ventas y ganancias brutas.
Contratar y controlar el desempeño de los gerentes de departamento, manteniendo reuniones semanales sobre ventas y suministrando entrenamiento en ventas.
Revisar las pautas para exhibir y comercializar tanto los vehículos nuevos como usados, al igual que revisar e inicialar todas las promociones antes de ser lanzadas.
Coordinar para que exista un inventario adecuado de vehículos nuevos y usados y realizar pedidos/compras para el inventario general de acuerdo a ello.
Reunirse en forma mensual con el Gerente General de la Concesionaria para revisar los pronósticos y ganancias de cada departamento.
Trabajar en forma directa con el Gerente General para hacer recomendaciones sobre planes de publicidad, promociones de ventas, necesidades del personal, necesidades de leasing y planes compensatorios tanto de corto como largo plazo.
Atender los reclamos de los clientes, asegurándose de lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes.
Auditar todas las tasaciones de vehículos a entregar en parte de pago.
Asignar todos los vehículos de prueba y asegurarse que los registros de la concesionaria sean mantenidos en debida forma.

Requisitos del puesto

Se recomienda que el Gerente General de Ventas tenga al menos dos años de experiencia en un ambiente de ventas de concesionaria. Además, los gerentes de ventas necesitan estar cómodos manejando diversos departamentos y gente.

Se espera que los Gerentes mantengan la rentabilidad de su departamento mientras controlan el gasto y conservan la satisfacción de los clientes.

Se espera que los Gerentes no sólo comprendan y se mantengan actualizados de los reglamentos federales, estatales y locales que pueden afectar sus operaciones sino que acaten estas normas.

El personal de gerencia necesita una gran capacidad de comunicación para tratar con los clientes, empleados y vendedores, ya que representa a la concesionaria.

Las personas que trabajan dentro de la industria de ventas de automotores al por menor muchas veces deben trabajar horas extras, noches y fines de semana para cumplir con sus metas.

Se requiere en muchos casos una licencia estatal vigente.

Requisitos de Educación

Se requiere un diploma de secundario o equivalente y se prefiere un titulo universitario. También son útiles, sólidos antecedentes en negocios, matemáticas y computación.

Carrera Profesional

En la carrera de Gerente General de Ventas generalmente se comienza trabajando como vendedor de autmóviles, luego progresando al nivel de Gerente General de Ventas. Los Gerentes Generales de Ventas pueden ascender a Gerente de Concesionaria con la experiencia adecuada.

Salario Promedio

El salario promedio anual de un Gerente General es de aproximadamente $93.000 a $159.000. Los ingresos dependen de la experiencia, y la ubicación geográfica y tamaño de la concesionaria.

Algunas concesionarias, en especial las más grandes, pueden pagar adicionales especiales y tener programas especiales de incentivos para los que exceden las cuotas en las ventas.

Por favor pulse aquí para más información sobre salarios promedio.

Beneficios

Los beneficios varían según el empleado, pero la mayoría de las concesionarias ofrecen seguros de salud, planes de jubilación y otros beneficios a los empleados. Pregunte al gerente de recursos humanos de la concesionaria sobre los paquetes de beneficios.

Recursos de Capacitación

(Fuente: Automotive Retailing Today.)

Educación y Capacitación en la Automotriz


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