Comprendiendo Seguridad de Ingreso Suplementario
Puntos Importantes de SSI Sobre
Los Servicios de Intérprete
Edición 2007

Le proveeremos un intérprete gratis:

	si usted pide ayuda de idioma; o
	si es evidente que tal ayuda es necesaria para asegurar que usted no esté en desventaja.

Usted no tiene que proveer su propio intérprete. Si prefiere usar su propio intérprete, nosotros determinaremos si el intérprete cumple con nuestros requisitos.

Estamos comprometidos a proveer acceso a los programas que administramos, independientemente de la capacidad de la persona de comunicarse con nosotros en inglés.

Para entrevistas en persona, usamos el afiche de interprete (vea a continuación), que explica nuestra política de interprete en muchos lenguajes y pueden ayudar a identificar el lenguaje preferido de la persona.

Proveemos servicios de intérprete gratis para ayudarle con sus trámites de Seguro Social. Estos servicios están disponibles tanto por teléfono como en nuestras oficinas.

Una vez se comunique con nuestro número gratis, 1–800–772–1213, oprima el 2 si desea el servicio en español y espere a que le atienda un representante.

Si no puede llevar a cabo sus trámites por teléfono, le haremos una cita en la oficina de Seguro Social local y planificaremos que un intérprete esté presente a la hora de su visita.

No usaremos menores de edad como intérpretes al tratar con asuntos complejos y sensitivos a menos que esté claro que ellos también cumplen con los requisitos de un intérprete cualificado.

Requerimos que su intérprete sea una persona que:

	pueda leer, escribir y hablar con fluidez el inglés y su idioma o dialecto;
	acuerda cumplir con nuestros requisitos de divulgación y confidencialidad de información;
	acuerde proveer una interpretación exacta de las preguntas y respuestas de ambos, usted y el entrevistador del Seguro Social; por ejemplo, no hace preguntas de seguimiento por sí mismo ni inferir datos o fechas que no fueron dadas por usted o el entrevistador del Seguro Social;
	demuestre familiaridad con terminología básica usada en nuestros materiales y entrevistas; y
	no tiene ningún interés personal en el resultado del caso que pueda crear un conflicto de interés.

Si creemos que su intérprete no cumple con los requisitos, haremos lo siguiente:

	le explicaremos que proveeremos servicios de intérprete para que no esté en desventaja;
	le ofreceremos continuar la entrevista, pero sólo con la ayuda adicional de un interprete provisto por el Seguro Social.

Si los servicios de un intérprete por teléfono son adecuados:

le llamaremos al servicio de intérpretes por teléfono antes de continuar la entrevista.

Si son necesarios los servicios de un intérprete cualificado en persona:

	terminaremos la entrevista;
	cambiaremos la cita para un día que podamos proveer un intérprete fiable;
	documentaremos la razón por la cuál se terminó la entrevista; y
	protegeremos la fecha de su solicitud, si es necesario.

(Cuando use estos Puntos importantes para distribución, favor de imprimir el afiche adjunto separado de los Puntos importantes. El afiche está en un formato pdf (647 KB), y usted necesitará el programa de Acrobat Reader para poderlo ver o imprimir.)