Información de la FTC para Consumidores

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DEFIÉNDASE CONTRA EL ROBO DE IDENTIDAD FIGHTING BACK AGAINST IDENTITY THEFT

FORMAS COMUNES EN QUE OCURRE EL ROBO DE IDENTIDAD:

Los ladrones de identidad usan varios métodos para robarle su información personal. Los métodos más comunes son:

1. Búsqueda en Basureros. Revuelven su basura en búsqueda de facturas u otros papeles que contengan su información personal.
2. Skimming. Le roban los números de su tarjeta de crédito/débito usando un dispositivo especial de almacenamiento de datos al procesar su tarjeta.
3. Phishing. Simulan ser instituciones financieras y envían correos electrónicos no solicitados o anuncios tipo pop-up para que usted revele
su información personal.
4. Cambio de su Dirección. Desvían su correspondencia completando un formulario
   de “cambio de dirección”.
5. Robo “Tradicional”. Roban billeteras, monederos y correspondencia, incluidos los resúmenes bancarios y crediticios, las ofertas crediticias pre-aprobadas, cheques o información impositiva. Le roban los registros del personal a sus empleadores o sobornan a los empleados que tienen acceso
   a dichos registros.

DETENGA

El robo de identidad es un delito serio. Sucede cuando le roban su información personal y la usan sin su conocimiento para cometer un fraude u otros delitos. El robo de identidad puede costarle tiempo y dinero, destruir su crédito y arruinar su buen nombre.

Detenga a los ladrones de identidad protegiendo su información.

• Triture documentos que contengan información personal antes de tirarlos a la basura.
• Proteja su número de Seguro Social. No lleve su tarjeta de Seguro Social en su billetera ni escriba su número en un cheque. Revélelo únicamente cuando sea absolutamente necesario o pida usar otra identificación.
• No revele información personal por teléfono, por correo, o Internet a menos que sepa con quién está tratando.
• Nunca haga clic sobre enlaces en los correos electrónicos no solicitados: mejor, escriba una dirección web que usted conozca. Utilice un software tipo firewall, anti-spyware y antivirus para proteger su computadora y manténgalos actualizados. Visite AlertaenLinea.gov para obtener más información.
• No use una contraseña obvia, como su fecha de nacimiento, el apellido de soltera de su madre o los cuatro últimos dígitos de su número de Seguro Social.
• Mantenga su información personal en un lugar seguro en su hogar, especialmente si vive con otras personas o emplea ayuda externa.

DETECTE

Detecte actividad sospechosa monitoreando regularmente sus cuentas financieras.

Esté alerta a señales que requieren su atención inmediata:

• Facturas o correspondencia que no llegan como se esperaba
• Tarjetas de crédito o estados de cuenta que no esperaba
• Negación de crédito sin motivo aparente
• Llamadas o cartas sobre compras que usted no realizó

Verifique:

• Su informe de crédito. Los informes de crédito contienen información sobre su persona, incluidas las cuentas que posee y su historial de pago.
  • La ley establece que las compañías de informes de consumidores en el ámbito nacional—Equifax, Experian y TransUnion—deben entregarle una copia gratuita de su informe de crédito todos los años si usted lo solicita.
    
  • Visite www.AnnualCreditReport.com o llame al 1-877-322-8228, un servicio central creado por estas tres compañías para solicitar sus informes de crédito gratuitos todos los años. También puede escribir al: Annual Credit Report Request Service, P.O. Box 105281, Atlanta, GA 30348-5281.
• Sus estados de cuenta. Revise las cuentas financieras y los resúmenes de cuentas regularmente y esté alerta a gastos que usted no haya realizado.

DEFIENDA

Defiéndase contra el robo de identidad en cuanto lo sospeche.

• Coloque una “Alerta de Fraude” en sus informes de crédito. Los acreedores deberán seguir ciertos pasos antes de abrir una cuenta a su nombre o realizar cambios en sus cuentas existentes. Llame a una de las tres compañías de informes de consumidores para colocar una alerta inicial por 90 días. Una llamada es suficiente.
• Equifax: 1-800-525-6285
• Experian: 1-888-EXPERIAN (1-888-397-3742)
• TransUnion: 1-800-680-7289
Una alerta de fraude le permite obtener sus informes
de crédito gratis. Verifique que la información en sus informes de crédito sea correcta.

• Cierre las cuentas comprometidas o que se han creado fraudulentamente.
  
  • Llame a los departamentos de fraude de las compañías donde se hayan abierto cuentas sin su autorización. Dé seguimiento por escrito con copias de la documentación de apoyo.
    
  • Utilice la “Declaración Jurada de Robo de Identidad” disponible en ftc.gov/robodeidentidad para respaldar sus declaraciones escritas.
    
  • Obtenga prueba escrita de que se han cerrado las cuentas.
    
  • Guarde copias de los documentos y conserve un registro de sus conversaciones en relación con el robo.
    
• Presente una denuncia policial. Esto sirve cómo documentación sobre el delito.
• Comuníquese con la FTC. Esto ayudará en las investigaciones de funcionarios de cumplimiento
  de la ley de todo el país.
  
  • En línea: ftc.gov/robodeidentidad
    
  • Por teléfono: 1-877-ID-THEFT (438-4338)
    o TTY, 1-866-653-4261
    
  • Por correo: Identity Theft Clearinghouse
    Federal Trade Commission
    600 Pennsylvania Ave., NW
    Washington, DC 20580

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas.  Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/consumidor o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261.  La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.