Lo que necesita saber sobre anuncios fraudulentos

Contenido

Anuncios fraudulentos y engañosos
¿Qué se ha hecho para combatir los anuncios fraudulentos?
Lo que debe hacer si recibe información fraudulenta sobre el Seguro Social
Cómo comunicarse con el Seguro Social

Anuncios fraudulentos y engañosos

Innumerables consumidores a través de la nación son víctimas de anunciantes engañosos que usan las palabras "Seguro Social" y "Medicare" para atraer al público. Frecuentemente, estos anunciantes ofrecen servicios de Seguro Social a cambio de honorarios, aunque estos servicios se pueden obtener gratis en el Seguro Social. Usted puede obtener los siguientes servicios gratis:

• Una tarjeta de Seguro Social enmendada para mostrar su apellido de casada;

• Una tarjeta de Seguro Social para reemplazar su tarjeta extraviada;

• Una Declaración del Seguro Social; y

• Un número de Seguro Social para un niño.

Algunos negociantes insinúan que el Seguro Social está en una pésima situación financiera, y que las personas corren el riesgo de perder sus beneficios de Seguro Social o Medicare a menos que envíen una contribución o cuota de socio al anunciante. Otras compañías dan la impresión de estar endosadas o afiliadas con el Seguro Social al ofrecer "Información actualizada del Seguro Social" o relacionada a los beneficios. Por lo general, estas compañías solicitan información personal al consumidor y luego venden la información. Estas prácticas de mercadeo confunden y engañan a las personas.

¿Qué se ha hecho para combatir los anuncios fraudulentos?

La ley que trata específicamente con anuncios fraudulentos le prohibe a las personas o entidades no gubernamentales usar palabras o imágenes que den la impresión de representar al Seguro Social o Medicare. Sus anuncios no pueden crear la impresión de que estos representan o están de alguna manera afiliados, endosados o aprobados por el Seguro Social o los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (Medicare).

La Oficina del Inspector General del Seguro Social revisa los anuncios que aparentan ser fraudulentos. Muchas personas y entidades acordaron voluntariamente dejar de usar los anuncios que cuestionamos, o han cambiado sus anuncios para cumplir con la ley. Sin embargo, si no se logra un acuerdo voluntario, la oficina del Inspector General puede multar a la persona o entidad hasta un máximo de $5,000 por cada anuncio fraudulento enviado por correo. Los anuncios engañosos que afecten a Medicare deben ser referidos a la Oficina del Inspector General del Departamento de Salud y Servicios Humanos, para ser revisados.

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Lo que debe hacer si recibe información fraudulenta sobre el Seguro Social

Envíe todo el material recibido, incluyendo el sobre a:

Office of the Inspector General
Fraud Hotline
Social Security Administration
P.O. Box 17768
Baltimore, MD 21235

También notifique al procurador general de su estado (state attorney general, en inglés) o la oficina de asuntos del consumidor (consumer affairs office, en inglés), y la oficina para mejores negocios (Better Business Bureau, en inglés) en su área.

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Cómo comunicarse con el Seguro Social

Visite nuestro sitio de Internet

Nuestro sitio de Internet es un recurso valioso para obtener información sobre todos los programas del Seguro Social. Hay un número de cosas que usted puede hacer por Internet (disponible solamente en inglés).

Además de usar nuestro sitio de Internet, también puede llamar a nuestro número gratis, 1-800-772-1213. Podemos contestar preguntas específicas desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m., de lunes a viernes. Ofrecemos información automatizada por teléfono las 24 horas al día. (Puede usar nuestro sistema automatizado de respuestas para decirnos una dirección nueva o pedir una tarjeta de reemplazo de Medicare.)  Si usted es sordo o tiene problemas de audición, puede llamar a nuestro número TTY, 1-800-325-0778.

Proveemos servicios de intérprete gratis para ayudarle a llevar a cabo sus trámites de Seguro Social. Estos servicios de intérprete están disponibles tanto por teléfono como en las oficinas de Seguro Social. Cuando llame a nuestro número gratis, 1-800-772-1213, oprima el 2 si necesita un intérprete en español y manténgase en la línea hasta que un representante le conteste.

Tratamos todas nuestras llamadas confidencialmente. También queremos asegurar que usted reciba un servicio cortés y correcto. Por eso un segundo representante escucha algunas llamadas telefónicas.

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