الرؤية بيئة اتصالات وتكنولوجيا معلومات وخدمات بريدية متطورة وفعالة وتنافسية ومتاحة للجميع؛ تدعم بفاعلية التنمية الاقتصادية والاجتماعية في الأردن
الرسالة (1)ضمان خدمات اتصالات وتكنولوجيا معلومات وخدمات بريدية متقدمة ذات جودة عالية ومتوفرة للجميع بأسعار مناسبة (2)تطوير بيئة تنظيمية مفتوحة لتعزيز العدالة والتنافسية والاستثمار (3) العمل مع جميع المستفيدين وكافة الجهات ذات العلاقة بانفتاح وشفافية وأسلوب مهني (4) وإنشاء هيكل تنظيمي بمقاييس عالمية يضم موظفين على مستوى عالي من الكفاءة والتدريب.